Devolución Coste Entrada

Exijo devolución de al menos el coste de dos entradas compradas para el concierto de Harry Styles el 14 de julio de 20203 en Madrid. La organización pésima, recinto inadecuado para 100000 personas en pista, escenario a poca altura, sonido pésimo hicieron que ni se viera ni se escuchara nada desde la posición en la que nos encontrábamos yo, mi acompañante y otras miles miles de personas. Reclamo un total de 200 euros.

Estimado cliente,Gracias por su correo!Le daremos respuesta a su consulta lo antes posible.Le recordamos que siempre puede consultar nuestro apartado de preguntas frecuentes que puede encontrar en nuestra web a través del siguiente enlace s:www.livenation.es/CustomerServiceAgradecemos su paciencia,Atentamente,Atención al clienteLive Nation España SAU_______________Dear customer,Thank you for your email!We will reply to your query as soon as possible.We remind you that you can always consult our FAQ section that you can find on our website through the following link s:www.livenation.es/CustomerServiceThank you for your patience,Yours sincerely,Customer ServiceLive Nation España SAU

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Buenos días,El presente es con motivo de dar respuesta a reclamación con referencia CPTES01835793-68 presentada por MARIA DOLORES BOLANOS ORTEGA contra Live Nation España S.A.U. en relación al concierto de Harry Styles: Love On Tour 2023 que tuvo lugar el pasado 14 de julio de 2023 en el Nuevo Espacio Mad Cool sito en C/Laguna Dalga, Villaverde, Madrid.En primer lugar, queremos que sepa que lamentamos mucho los inconvenientes que pone de manifiesto, pedimos disculpas y tomamos nota de sus quejas, que son tenidas en cuenta de cara a futuros eventos.El tiempo de espera en cola para acceder a un recinto resulta inevi cuando se trata de un aforo de 65.000 personas, las colas de acceso al recinto se organizaron conforme a lo escido en los planes de movilidad y seguridad del evento, previamente consensuados con las autoridades pertinentes, contando con las limitaciones de espacio en el exterior y teniendo prevista la distribución gratuita de miles de botellas de agua una vez accedían al recinto. Si bien nos consta que existieron problemas en tal sentido debemos poner en su conocimiento que Live Nation España no tiene competencia alguna ni, por tanto, capacidad de decisión ni de actuación sobre todo lo que sucede a las afueras del recinto. Se dispuso de personal de información para orientar al público hacia el concierto, pero el mantenimiento del orden y seguridad en vía pública corresponde a las autoridades municipales y a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.El concierto se realizó al amparo de licencia concedida por el Ayuntamiento de Madrid en la que se escen todas las condiciones en las que se debe desarrollar su celebración, especialmente las relativas a la seguridad del público asistente. Todos los dispositivos cumplían con la normativa vigente. La dotación de aseos en el interior del recinto fue superior a la legalmente escida, se disponía de un punto de fuentes de agua gratuita donde poder rellenar botellas, varios puntos de barras donde comprar bebidas y personal con mochilas de venta ambulante de bebida. Los dispositivos de seguridad y de asistencia sanitaria en el interior del recinto fueron expuestos y aceptados en la reunión previa de seguridad mantenida con las autoridades competentes en la materia y, entendemos, fueron adecuados y suficientes.Este concierto constaba de un escenario muy amplio, con grandes pantallas de apoyo visual y con un gran provocador. Si bien el espectáculo no se ve de la misma manera en función de la zona del recinto desde la que se presencie, no nos consta que se diera ninguna falta o reducción de visibilidad desde ningún punto del recinto. Los espectáculos se confeccionan a partir de un plano de situación del recinto que garantiza la total visibilidad del espectáculo desde cualquier zona del recinto y así se hizo en el presente caso. El equipo técnico de sonido que va en gira con el artista realizó todas las tareas y comprobaciones pertinentes previas a la celebración del concierto en aras a garantizar la debida calidad del sonido desde cualquier punto del recinto y nosotros como organizador sobre tal extremo ponemos de manifiesto que durante el desarrollo del espectáculo el sonido fue correcto tanto en su calidad como en su potencia.Por nuestra parte tuvimos en todo momento en el recinto hojas de reclamación a disposición del público. Como promotores de este tipo de eventos, nuestra política respecto a la compensación o devolución del importe de entradas la restringimos a aquellos clientes que, por las razones que sean, hayan renunciado previamente a presenciar el espectáculo o circunstancias muy puntuales que entendemos que no aplican en esta reclamación puesto que el concierto tuvo lugar tal y como estaba previsto.En relación a su reclamación le informamos que cualquier gestión relativa a una compra de entradas, debe ser tramitada por la persona titular de la compra (comprador/a). En este caso, tras consultar en base de datos de Ticketmaster la referencia de compra 4913208 de las entradas adjuntas presentadas junto con la reclamación, hemos verificado que consta registrada a nombre de otra persona, no es usted la titular de la compra.Agradecemos siempre los comentarios y aportaciones que nos sirven para seguir mejorando en nuestra intención de ofrecer unos espectáculos de calidad.Atentamente,Atención al Cliente Customer Service Live Nation SpainEmail: atencionalcliente@livenation.esPhone: 0034 932081109 Fax: 0034 934591756Passeig de Sant Joan 104, 6°-2ª 08037Barcelona

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Estimado cliente,Gracias por su correo!Le daremos respuesta a su consulta lo antes posible.Le recordamos que siempre puede consultar nuestro apartado de preguntas frecuentes que puede encontrar en nuestra web a través del siguiente enlace s:www.livenation.es/CustomerServiceAgradecemos su paciencia,Atentamente,Atención al clienteLive Nation España SAU_______________Dear customer,Thank you for your email!We will reply to your query as soon as possible.We remind you that you can always consult our FAQ section that you can find on our website through the following link s:www.livenation.es/CustomerServiceThank you for your patience,Yours sincerely,Customer ServiceLive Nation España SAU

Buenas tardes.El escenario era amplio, pero sin la suficiente altura, al igual que las pantallas de apoyo visual, no estaban lo suficientemente altas para ser vistas desde todos los puntos del recinto. Por tanto en la pista back no se veía absolutamente nada. La única manera de ver algo era levantando los brazos y grabando con el móvil, cosa que como toda la gente de la pista front también estaba haciendo, impedía aún más que se viera algo de lo que se estaba haciendo en el escenario o en las pantallas.En cuanto al sonido, las pruebas de los técnicos antes del evento con el recinto vacío no se pueden comparar con un recinto lleno de miles de personas cantando y gritando. El sonido no era potente ni de calidad, al menos en la parte back en la que nos encontrábamos.Seguiré reclamando lo que sea necesario, porque aunque el concierto tuvo lugar no fue como estaba previsto, al menos por las personas que nos gastamos casi 200 euros hace un año para poder ver y escuchar a un artista al que no pudimos ver ni tan si quiera por las pantallas y al que escuchamos con un sonido nefasto.En cuanto a la titularidad, la persona que realizó la compra y que me acompañó al concierto realizará también la reclamación oportuna.Sinceramente, todas las personas con las que pudimos hablar y todas las personas que estaban a nuestro alrededor se estuvieron quejando de lo mismo, y como persona que voy a cientos de conciertos, he de decir que ha sido el peor de toda mi vida, por eso he decidido reclamar, porque me siento estafada. Para nada ha sido un espectáculo de calidad.No hablemos de la organización para la llegada al recinto...Un saludo.