En fecha 15 de julio de 2022 adquirí en su página web www.elcorteingles.es una cámara Canon EOS 6d Mark II. El producto nuevo ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía de 2 años, habiendo fallado en fecha 22 de agosto de 2022 dando el error 70 y siendo cambiada la placa base por el servicio técnico de Canon a través de Soluciones y Servicios de El Corte Inglés de Alcalá de Henares.De nuevo, el 18 de noviembre de 2022 vuelve a fallar, dando de nuevo el error 70. En este caso se solicita la devolución del dinero, pero soy informada que antes debe enviarse nuevamente al servicio técnico de Canon y posteriormente ser valorada la opción de devolución por las oficinas centrales de El Corte Inglés. Este mismo día 18 de noviembre es enviado a Canon por Soluciones y Servicios de El Corte Inglés de Alcalá de Henares.Tras reclamar información en el mostrador el 5 de enero de 2023, se me informa que aún no saben nada sin darme más explicación. Tras 45 días hábiles (70 días naturales) aún no he recibido información al respecto, ni se ha reclamado la cámara a Canon.Puntualizar que, el uso del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte.Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 2 años, les solicito que procedan a la devolución del dinero de forma íntegra de este producto, en el plazo más breve posible.Además, solicito la devolución del precio pagado por el seguro hecho para dicha cámara en el Centro de Seguros y Servicios de El Corte Inglés, por un valor de 123,57€. Ya que este seguro no será disfrutado al ser defectuoso el producto comprado.De no llevarse a cabo dichas devoluciones en la mayor brevedad se procederá a solicitar indemnización por daños y perjuicios por el retraso de la devolución solicitada y los inconvenientes ocasionados.
