Devolución articulos falsos de imitación

Buenas tardes, recibi un articulo falso como original. Pague a traves de Wallapop con seguro incluido. Quiero que me reembolsen y la devolucion de los mismos.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11187419.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDLRE3-XD405]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 mar 2024, 16:40 CETBuenas tardes, Jose Antonio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 mar 2024, 20:24 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDLRE3-XD405]

Ya os he contactado via App wallapop espero vuestra respuesta, estoy muy descontento. Gracias