Anterior

Devolución artículos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: IKKS

09/03/2018

Compré un artículo en la web con entrega a domicilio. Al probarlo no queda bien y procedo a devolverlo. En la web ponía que los gastos de envío serían gratuitos al devolverlo en tienda. Ahora dicen que no puedo devolverlo en tienda, que he de hacerlo por correos con un coste aproximado de 40€ (según presupuesto de correos)

Mensajes (1)

IKKS

A: A. C.

13/03/2018

TIENDA ONLINEMuchas gracias por su correo,Según las condiciones de venta, los gastos de envió son a cargo del cliente.Método de compensaciónCuando estéssolicitando una devolución, podrás elegir el método de compensación entre:- Rembolso en tu cuenta bancaria, si tu pedido ha sido pagado contarjeta bancaria, Paypal o Amex.- Vale, válido durante 1 año en nuestro sitio IKKS E-Shop.El reembolso o el saldo ascenderán al importe del precio del artículo devuelto.Una vez validada tu solicitud de devolución por nuestro servicio de atención al cliente, recibirás un email de confirmación del registro de tu intención de devolución. En la sección Devolucionesde tu cuenta, podrás imprimir el formulario de devolución que tendrás que introducir en el paquete que vas a devolver.En este email se señalará:- tu número de devolución- la dirección de devolución- el modo de compensación- el artículo devuelto (designación, referencia, colores, precio, talla, cantidad)- el número de pedido- las instrucciones para el envío (embalaje)Conforme a las Condiciones Generales de Venta, deberás devolvernos el producto en perfecto estado, sin haberlo puesto, usado ni estropeado, y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a tu cargoy podrás escoger libremente el tipo de envío.El clienteserá el responsable del estado del producto hasta su llegada a nuestro almacén.Si recibes un artículo dañado o defectuoso, o que no corresponde a tu pedido, te invitamos a que contactes con nuestro servicio de atención al cliente.Quedamos a tu disposición.Cordialmente,Servicio de atención al cliente IKKS EshopENVaOS GRATIS A PARTIR DE 200EurPAGO PROTEGIDOATENCIÓN AL CLIENTE900 993 335ATENCIONALCLIENTE@IKKS.COMFOLLOW US---------- Original Messsage ----------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma