Estimados/as señores/as de Fnac y Shopavia
El pasado día 10 de Junio de 2024 compré en su web on line el artículo The White Album 50 Aniversario 4 vinilos valorado en 125,04 € , con número de pedido 1WOLJU1O28Y0Y , a través de Markeplace en la tienda SHOPAVIA .
Me pongo en contacto con ustedes porque la sorpresa fue al abrir el artículo observo que solo vienen 2 vinilos y no es el que había pedido , es blanco pero una edición valorada entre 49-53 euros , cuándo el que yo quería está valorado en 125,04 € , llevo semanas intentando solucionar este problema causado por ambos , FNAC Y SHOPAVIA , he dado dos opciones , quedarme con el y devolver el resto hasta los 125,04 € , o devolución del artículo y reembolso del dinero y lleváis ambas empresas mareando la perdiz con mensajes para acá y mensajes para allá sin dar una resolución ¡¡ CLARA !!
Ustedes tienen en el área de mensajes todos totalmente certificado , mensajes en los que confirmar que el error ha sido de shopavia y que les reclama la devolución del importe , hacen caso omiso a tales quejas . Les he dado posibilidades como la descrita , y ellos solo quieren que devuelva el artículo , me lo tasan como abierto y me devuelven alguna cantidad de dinero NO DESCRITA , y quiero devolución total del dinero por tener ellos el error de enviar LO QUE NO ES .
SOLICITO, devolución del artículo enviado erróneamente por ustedes y devolución total del IMPORTE , 125,04 €
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
