devolución allzone

El pasado 9 de junio compre un iPhone, tras no cumplir con los plazos de envío, ni tener noticias sobre el pedido procedí a su cancelación el día 30 de junio. indicaron que tenia que contactar un agente para realizar la cancelación y actualmente no ha contactado nadie conmigo y no se ha realizado ningún tramite de devolución excediendo los plazos establecidos. He intentado ponerme en contacto con ellos y la única respuesta es que tienen retrasos en el departamento. Viendo las opiniones del resto de consumidores y la nefasta gestión de la empresa me veo obligado a iniciar acciones legales como defensa de mis derechos como consumidor. Por favor, no realizeis ninguna compra con esta empresa.

Estimado. Carlos Alonso. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola me llamo una gestora vuestra indicando que me iba a llegar un correo confirmando la devolución pero tras 1 semana después de su llamada sigo sin el correo ni la devolución. Estoy harto de que me sigáis dando largas y no hagáis ninguna gestión,

Vamos a revisar de inmediato su caso con el departamento correspondiente para verificar el estado del reembolso comprometido y asegurar que reciba la información y la solución que corresponde a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas si no ha recibido el correo de confirmación como se le indicó. Nuestro objetivo es resolver esta situación a su satisfacción. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola , Varios días después sigo sin recibir la devolución tras varias promesas telefónicas por vuestra parte. Os informo que voy a proceder a interponer una denuncia a la policía nacional por estaf* por vuestra parte. Es inadmisible que tras más de un mes no tenga el reembolso gestionado. Un saludo

Estimado Carlos, Lamentamos mucho la situación y las molestias ocasionadas. Queremos confirmarle que estamos revisando su caso para gestionar el reembolso a la mayor brevedad posible. Entendemos su frustración y agradecemos su paciencia mientras resolvemos este asunto. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌