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Devolución 6 cuotas suscripción VIP Fabletics

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A. O.

A: FABLETICS

21/04/2020

Hola, el 23 de Octubre de 2019 realicé una compra en la Página web Fabletics, perteneciente a la empresa Justfab, siguiendo una oferta de dos leggings por 24 euros que después más gastos de envío el precio final fue 27,95. Hace unos días me doy cuenta que desde Noviembre de 2019 esta empresa ha estado cargando en mi tarjeta cada mes 49,95 €. Tras entrar en su página y ver la cuenta en la que entonces me di de alta, veo que al aceptar las condiciones de compra cuando realicé mi pedido, me dieron automáticamente de alta en el servicio VIP. Yo en ningún momento dí mi consentimiento expreso, sino que se carga la autorización de forma automática. Eso supone que cada mes estás obligado a realizar una compra en su web y en caso de no hacerlo, si no desactivas esa opción en la página, te cargan 49,95 €. De tal forma que hasta este mes, son 6 los meses que me han estado cobrando esta cantidad. El día 21 de abril de 2019 me pongo en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente y me dicen que únicamente sería posible devolverme 3 cuotas si no cancelo mi suscripción. Yo exijo simplemente que me devuelvan las 6 cuotas cobradas sin mi consentimiento y además exijo cancelar mi suscripción.

Mensajes (5)

FABLETICS

A: A. O.

21/04/2020

Buenas tardes:Gracias por contactar a Fabletics.Para poder pasar el caso al departamento encargado, es necesario que nos facilite algún dato conectado con el perfil de su clienta, es decir, su número de miembro, el número de algún pedido hecho en la página y el correo electrónico conectado con su perfil.Atentamente,SaraAsesora de modaF A B L E T I C S Equipo de atención al clientePara cualquier tipo de preguntas o dudas, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hServicio de atención al cliente FABLETICS.esT: 932 202 800 E: support@fabletics.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:www.youtube.com/watch?v=Llw3JRa4uFg

FABLETICS

A: A. O.

21/04/2020

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atención al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 932 202 800 entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema www.fabletics.es/faq. También puedes contactar con nosotros a través del chat disponible de Lun-Vier 9h - 18h y fines de semana de 10h - 18h. Muchas gracias, Atención al cliente de FableticsPolítica de privacidadEs posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

A. O.

A: FABLETICS

21/04/2020

Hola, mi numero de miembro es: 186235006

FABLETICS

A: A. O.

21/04/2020

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atención al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 932 202 800 entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema www.fabletics.es/faq. También puedes contactar con nosotros a través del chat disponible de Lun-Vier 9h - 18h y fines de semana de 10h - 18h. Muchas gracias, Atención al cliente de FableticsPolítica de privacidadEs posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

FABLETICS

A: A. O.

28/04/2020

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