Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. D.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

16/08/2024

Hice ya una reclamación. Me llamaron para decirme que sí me podían cambiar los 300€ por una de las reparaciones que no me hicieron. (elevalunas puerta derecha) cuyo precio se acercaba a los 300€. Me dan día y hora (viernes 16 a las 8h30) y que en una hora lo tendrían. Me presento allí y me dicen que el mecánico que tiene que hacer el arreglo está de baja... Me dicen que si quiero dejar el vehículo pero que hasta por la tarde, por lo menos no estará. Siendo viernes y tal como me han llevado el tema, (desde finales de junio y aún seguimos igual) no he aceptado pues seguro que me hubieran tenido el vehículo por lo menos una semana sólo para cambiar un elevalunas. Fueron ellos que me citaron y me dieron hora y me aseguraron verbalmente que en una hora, hora y media como máximo estaría. Sigue siendo una impotencia. Una multinacional que estafe de esta manera a un jubilado.

Mensajes (1)

M. D.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

16/08/2024

Buenos días. He hecho esta reclamación porque me siento muy impotente con este tema. Me dan cita y hora, pensando que la anterior reclamación había hecho efecto, pero cuando llego allí, otra vez lo mismo. El mecánico esta de baja, el sistema ha caído y no pueden hacer nada...si quiero puedo dejar el coche....pero si me lo tuvieron durante 20 días y no le hicieron nada, cómo me voy a fiar de que ahora no ocurra lo mismo. Este tema me ha hecho perder mis vacaciones, he tenido que ir a otro taller que en 24h me lo tuvieron arreglado y no entiendo como una multinacional trata así a sus clientes de toda la vida. Tres vehículo he comprado en este sitio y nunca he tenido problema alguno. Ahora, todo son palabras amables, pero los hechos son catastróficos. Me hacen dejar 300€ sin haber hecho ningún tipo de reparación. Soy una persona jubilada, pero el tiempo que me han hecho perder, no lo recupero. Considero este tema como una estafa.

Asistencia solicitada 18 agosto 2024

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