Buenos días:Quiero devolver/cambiar un lavabo defectuoso de la multinacional Ikea, el cual tiene 10 años de garantía.No tengo el ticket de compra, pero hice la compra con tarjeta Visa, aunque tampoco se con exactitud la fecha de la compra.Primero he averiguado en qué año salió ese producto a la venta y cuando se retiró, salió a la venta en el año 2010 y se retiró en el 2014, por lo tanto, aún habiéndolo comprado el primer día que salió a la venta estoy dentro del plazo de 10 años que ofrecen como garantía. He mandado fotos para que vean el deterioro del lavabo y es evidente que ese lavabo es de Ikea porque son productos exclusivos de esta multinacional.Solo saben contestarme que si no tengo el ticket no pueden atenderme.Le agradecería que me indicasen cual es el procedimiento para hacer una reclamación y cuáles son mis derechos.Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente.Natalia Contreras.
