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Deuda no reconocida

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. S.

A: Kruk españa

23/06/2026

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la deuda que están reclamando a mi nombre. Les comunico formalmente que no reconozco dicha deuda, ni la contratación u operación de la que supuestamente deriva. Tras la información facilitada por su entidad durante una conversación telefónica, he comprobado que diversos datos asociados al expediente (teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal) no me pertenecen ni han estado nunca vinculados a mi persona, lo que constituye un claro indicio de una posible suplantación de identidad. Por este motivo, impugno expresamente la deuda reclamada y solicito la remisión íntegra de toda la documentación obrante en el expediente, con el fin de ejercer mis derechos y presentar, en su caso, la correspondiente denuncia y reclamación ante las autoridades competentes. En particular, solicito copia de la siguiente documentación: • Contrato de financiación o contratación completo. • Documento identificativo utilizado para formalizar la contratación. • Firma manuscrita, electrónica o cualquier otro método de validación empleado. • Fecha, hora y lugar de la contratación o formalización de la operación. • Descripción detallada del producto o servicio adquirido. • Dirección postal facilitada en la contratación. • Dirección de correo electrónico y número de teléfono asociados al expediente. • Historial completo de pagos, movimientos e incidencias de la deuda. • Identificación de la entidad acreedora original y documentación acreditativa de la cesión de la deuda a su favor. • Cualquier grabación, registro electrónico, IP, geolocalización o evidencia técnica utilizada para validar la identidad del contratante. Asimismo, solicito que, mientras se esclarecen los hechos y se verifica la verdadera identidad del contratante, se suspenda de forma inmediata cualquier actuación de reclamación, gestión de recobro o comunicación de mis datos a ficheros de solvencia patrimonial o crediticia en relación con esta deuda impugnada. Les requiero para que toda respuesta y documentación relacionada con este asunto me sea remitida por escrito a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente.

Mensajes (1)

Kruk españa

A: N. S.

24/06/2026

Hola: Gracias por contactar con KRUK España. Hemos recibido tu reclamación y te informamos que, con el fin de garantizar la protección de tu privacidad y datos personales, vamos a gestionar la misma por vía privada, a través de los datos de contacto de los que disponemos. Recuerda que puedes contactar con nosotros en este enlace: s:es.kruk.eu/reclamacion En KRUK España estamos comprometidos con la realización de nuestro trabajo de forma acorde y respetuosa con la legislación vigente, los protocolos de gestión propios y los estándares de calidad. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de uno de los siguientes canales. Teléfono:91 038 92 18 WhatsApp: 651 812 560 Chat en línea: s:es.kruk.eu/ Correo electrónico: info@es.kruk.eu Horario de atención: de lunes a jueves de 08:30 a 20:00 y viernes de 8:30 a 14:30. Un saludo, Servicio de Reclamaciones KRUK ESPAÑA S.L.U. – C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 14, 28027, Madrid, Spain - NIF B84497494 www.es.kruk.eu/es ________ AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional y su divulgación está prohibida en virtud de la legislación vigente, se informa que, si no es usted el destinatario o la persona autorizada por el mismo, que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique por teléfono, o e-mail y proceda a su destrucción. En el envío de e-mail no se puede garantizar la seguridad ya que esta información puede ser modificada, interceptada, o incompleta. El remitente no acepta responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido o anexos de este e-mail. InvestCapital, L., con domicilio social en The Hub, Suite E101, Triq Sant’ Andrija, SGN1612, San Gwann, Malta, es el responsable del tratamiento de sus datos, los cuales se tratan con la finalidad de gestionar el cobro de su deuda. Puede contactar con el Delegado de protección de datos en dpo@investcapital.com.mt. KRUK España, S.L.U. actúa en nombre de InvestCapital, L. en calidad de encargado del tratamiento. La base principal del tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato suscrito con su acreedor original y del que Usted es parte, y cuyos derechos de crédito de su deuda fueron adquiridos por InvestCapital, L., y sin perjuicio de otras bases legales de tratamiento que puedan aplicar. En consecuencia, es obligatorio que nos facilite los datos que se pudieran solicitar ya que, en caso contrario, no se podría gestionar el cobro de su deuda. Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cubrir la finalidad indicada y, posteriormente, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades. No se realizan transferencias internacionales de datos. Tiene derecho a ejercitar su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición con las limitaciones legalmente escidas. Puede ejercer dichos derechos por escrito a través del siguiente enlace: s:es.kruk.eu/reclamacion o a la dirección postal Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 14 - 28027, Madrid. Si tuviésemos dudas razonables acerca de su identidad, podremos solicitarle información adicional necesaria para confirmar su identidad. Frente a cualquier eventual vulneración de sus derechos puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (s:www.aepd.es/). Para más información sobre cómo tratamos sus datos, puede visitar la política de privacidad de KRUK España, S.L.U. en s:es.kruk.euolitica-de-privacidad Sus datos podrán ser cedidos a las administraciones públicas competentes cuando así lo eszca la Ley, a las entidades financieras para la gestión de cobros o pagos y a otras empresas del Grupo KRUK para finalidades administrativas internas. Aunque no se trate de una cesión de datos como tal, le informamos de que contamos con diversos proveedores que, para la prestación de los servicios, podrán acceder a sus datos personales en su calidad de encargados del tratamiento. Por último, se le informa de que, en caso de incumplimiento en el pago de sus deudas, el Acreedor podrá comunicar sus datos a sistemas de información crediticia como, en concreto, Asnef-Equifax, Experian u otros. Por favor, considere el impacto en el medio ambiente antes de imprimir esta página. Gracias.

Asistencia solicitada 24 junio 2026

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