Estimados señores de Finetwork,
Me dirijo a ustedes en relación con una reclamación respecto a un saldo adeudado que no corresponde a mi cuenta, así como a la espera de una recompensa de afiliado prometida por su compañía.
En primer lugar, deseo manifestar que, tras solicitar la baja de los servicios contratados con su empresa, procedí a devolver el producto conforme a las indicaciones recibidas. Sin embargo, he recibido una notificación de saldo adeudado por parte de su empresa. Al comunicarme con su servicio de atención al cliente, me informaron que debido a la naturaleza del contrato y a pesar de que ustedes tardaron más de dos meses en otorgar el servicio, no es posible realizar un reintegro.
El retraso significativo en la provisión del servicio, junto con otros inconvenientes, me llevó a tomar la decisión de dar de baja el servicio. Considero que esta situación es injusta, ya que la demora fue completamente fuera de mi control y afectó mi decisión de continuar con sus servicios.
Además, quiero mencionar que aún estoy a la espera de la recompensa de afiliado que su compañía prometió y que hasta la fecha no he recibido.
Solicito que se revise mi caso de manera urgente y se realicen las correcciones necesarias en mi cuenta. Específicamente, solicito:
La eliminación del saldo adeudado que se me ha atribuido incorrectamente.
La entrega de la recompensa de afiliado prometida.
Adjunto copias de la correspondencia y documentación relevante que respaldan mi reclamación.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
