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Deuda incorrecta en ASNEF

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. R.

A: NATURGY

14/12/2020

Hola,He consultado mis datos en el fichero de ASNEF despues de que denegaran una financiacion, y aparece un asiento por una cantidad que no corresponde, me reclaman una deuda en la que parte de la cantidad corresponde a un periodo (2016) en el que ya no estaba en la vivienda, he intentado que la deuda fuera solo por el periodo en el que vivi en dicha casa pero el asiento en el ASNEF es por la cantidad total.Esta anotacion en los registros de morosos esta ocasionando graves perjuicios hacia mi persona haciendo que no pueda desde pedir financiacion hasta contratar servicios de telefonia/internet o seguros del automovil.Por favor solicito el desglose de la deuda a mi nombre hasta la fecha 31/07/2016 fecha en la que abandone dicha vivienda, asi como la baja de los ficheros ASNEF, EQUIFAX, EXPERIAN etc en los que se me hubiera incluido.

Mensajes (2)

NATURGY

A: B. R.

30/12/2020

Buenos días,En estos momentos no podemos atender su solicitud ya que los sistemas informáticos permanecen cerrados por labores de mantenimiento.Por favor, escribanos de nuevo a partir del 4 de enero. Disculpe las molestias.Le recordamos que por Ley de Protección de datos deberá facilitarnos, además del detalle de su petición, lo siguientes datos:- Nombre completo del titular- DNI- Dirección del punto de suministro- Numero de referencia del contrato o últimos 4 dígitos de la cuenta bancariaNuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:E70576C7B9AC78B08DBF287A3DE662C0C1771713@35BBD260]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

NATURGY

A: B. R.

31/12/2020

Apreciado Sr. Rodríguez,Muchas gracias por su correo. Para poder acceder a su ficha de cliente precisamos:- Nombre y apellidos- D.N.I.- Dirección del punto de suministro- Número de ReferenciaGracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Naturgy.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:E88C1C20BC65E9A04820E2B5C785C4914420B90C@F18E0E60]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.De: [mailto:]Enviado: jueves, 24 de diciembre de 2020 19:47:30Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Deuda incorrecta en ASNEF - (CPTES01132508-33)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links


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