Deuda falsa

Hola, recibí una carta por correo ordinario dónde se me reclama una deuda de 66'05€ de agosto, resulta que yo no estoy en Vodafone desde mayo/ junio y además no les aparezco en su base de datos como cliente , por lo tanto dicha deuda es falsa. Tengo la documentación que demuestra que incluso realicé la devolución del router antes de la fecha en la que se me acusa de morosidad. Espero se solucione de la mejor forma posible. Ya que me fui de la empresa a causa de una deuda por su parte que no se me devolvió en totalidad y para no generar más problemas lo dejé pasar, pero podría ponerme a reclamar el resto que me deben.He intentado ponerme en contacto con un operador y por no ser cliente , me ha sido imposible. Además de que conseguí hablar una sola vez con uno que efectivamente me confirmó que había un error .Adjunto la carta y el recibo de entrega del router tras la baja con fecha día 22/06/2020. Por lo tanto queda nula la posibilidad de deber algo en agosto de 2020 ya que no disponía de los servicios. Un cordial saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de febrero de 2021 12H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra HidalgoGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 26 de feb. de 2021 12:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Deuda falsa - (CPTES01209615-25)[Case: 0011CaG2W06UA0AW- 00]

Solicito a una respuesta a mi reclamo de deuda falsa .

Estimada Sra. HidalgoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, estuvimos realizando las validaciones correspondientes a su caso, le informamos que efectivamente usted tiene una deuda correspondiente a sus servicios y los últimos días del servicio fijo el cual dio de baja el17/06/2020. La factura en deuda es la número YE20-004695719 la cual le adjuntaremos para que pueda validar los cargos emitidos en ella. Lamenmente es un cargo que no se puede ajustar debido a su correcta emisión.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: Enviado: mié., 10 de mar. de 2021 22:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Deuda falsa - (CPTES01209615-25)[Case: 0011CaG4FQ9H2QN1- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 10 de marzo de 2021 22H15' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenas tardes! No he recibido ninguna respuesta a mi reclamación , además de decirme que consulte en mi área Vodafone, pero yo no soy clienta vuestra y por lo tanto no tengo área . La reclamación trata de eso, se me exige un pago de una mensualidad que no me corresponde porque no soy cliente y no debo nada. Pueden hacer el favor de solucionarlo de una vez o informarme sí ya se ha solucionado? Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de abril de 2021 20H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.