DEUDA DE 200 EUROS POR DEVOLVER EL.ROUTER

Buenas tardes,Tengo hecha una reclamación con Vodafone ya que me.han incluido.en una lista de impagados por , según ellos, no había devuelto Los equipos, cual es mi sorpresa que llamo hoy y me dicen que si se han devuelto (lo han encontrado en tres dias) pero que la deuda es la penalización porque no coinciden los equipos que entregue con los que ellos me instalaron pero es que yo no tengo ningún equipo más y si era ese el problema porque después de más de un año me lo dicen ahora. Después de enfadarme con los de cobros atención al cliente asesoría jurídica me dicen que tengo que pagar si o si para que me.quiten de la.lista...como.puedo reclamar esto? Tengo un pantallazo que me hizo una dependienta de una tienda de Vodafone pero por lo visto cuando llamo a atención al.cliente nadie lo ve...y lo único que hacen es colgarme y decir mentiras como que han llamado a varios familiares míos y no le han cogido el teléfono nunca...Espero su respuesta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 28 de junio de 2021 19H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

No soy cliente de Vodafone por lo que no puedo acceder al área privada de Vodafone.

Estimada Sra CastroGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que no tenemos constancia de la entrega de los equipos correctos motivo por lo cual aconsejamos que nos pueda emitir o enviar un comprobante de le entrega que genero para que de esa forma podamos confirmar los equipos y así mismo el debido abono del cargo, ya que de lo contrario el cargo será correctoGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 28 de jun. de 2021 19:40Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: DEUDA DE 200 EUROS POR DEVOLVER EL.ROUTER - (CPTES01304048-77)[Case: 0011QaGBAEGU8WNE- 00]

No tengo ningún equipo más en casa y después de más de un año creo que han tenido tiempo para verificarlo .Tengo que buscar porque no encuentro el justificante de correos ya que me mude de casa, lo buscaré pero no me parece ni medio normal que me hagan pagar algo que ya he enviado y sin ser mi culpa la recepción de los equipos, como se yo que no ha sido un error vuestro porque para colmo si según vosotros no eran los equipos nadie se puso en contacto conmigo....

Mira adjunto el número que me facilitaron en una tienda de Vodafone .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de junio de 2021 15H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 30 de Junio 2021Estimado/a Sr./ Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 30 de jun. de 2021 15:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: DEUDA DE 200 EUROS POR DEVOLVER EL.ROUTER - (CPTES01304048-77)[Case: 0011RaGD5N8T3KYW- 00]

Creo que ya se cual puede ser el error de porque no os corresponde el equipo que os entregue con el que según vosotros me instalasteis, acabo de encontrar en un mensaje que me.enviasteis dos.codigos de devolución. Adjunto el pantallazo. Si habéis puesto el código que no puse yo os saldrá un equipo.que no es el mio.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 3 de julio de 2021 18H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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