Deuda asociada a mi DNI

En enero de 2024 compramos una vivienda en Torres de la Alameda e instalamos Movistar con mis datos. Al poco tiempo cambiamos el titular y después, volvimos a ponerlo a mi nombre. La sorpresa fue que al hacer ese cambio, no pudimos poner el servicio a mi nombre ya que salía que mi DNI esta asociado a una deuda. En este caso, no sé a quién pertenece la deuda ni de cuánto importe es. Tras muchísimas llamadas y muchísima más puestas en contacto con Movistar, me entero de que la deuda es de una persona que vivía en esa casa antes de nosotros comprarla. A día de hoy, tras volver a intentar solventar el problema de nuevo, y después de dar varias oportunidades para solventarlo, sigo teniendo asociado a mi DNI una deuda de otra persona ajena a mí y a mi vivienda.

Hola Hola Águeda. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que en relación a temas relacionados con deudas pendientes de pago, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos informarte de ello por este medio. Es por ello que, puedes realizar la consulta a través de nuestra línea de atención personal, teléfono 1004. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200467838 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí

Ya llame al 1004 en varias ocasiones y acudí a una tienda en varias ocasiones… La protección de datos, en el momento que adjudicasteis una deuda a mi DNI, os la saltasteis, al igual que os habéis saltado mi derecho al honor. Espero que me llaméis a mí tenefono o me enviéis una carta cuando el tema esté solucionado, mientras tanto, el viernes acudiré a una comisaría a denunciar estos hechos porque llevo ya más de tres años con este tema. Un saludo