Estimad Ilna:
Confirmarte que con fecha 13/04/2026 recibimos la reclamación con nº 14718460 que interpusiste en OCU en cuanto a la reclamación interpuesta con el servicio contratado.
Agradecemos la confianza depositada en seQura y la reclamación aportada, nos es de mucha utilizada para mejorar. También te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la situación.
Informarte que dado que la reclamación ha sido interpuesta ante la OCU, debemos mantenernos a la espera de que nos contacte para responder adecuadamente a su solicitud.
Igualmente, para poder ayudarte, hemos paralizado temporalmente los cobros hasta (dentro de un mes) para dar tiempo a que nos contacten.
Confirmarte que desde seQura no podemos cancelar o devolver ningún importe si el centro no accede a la solicitud, ya que se trata de contratos distintos.
Atentamente,
Un saludo,
Carla
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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AVISO: Este correo electrónico es confidencial y puede estar protegido por privilegio u otra normativa que limite su divulgación. Está dirigido exclusivamente al(los) destinatario(s) indicado(s). Si usted no es el destinatario previsto, se le informa que cualquier difusión, distribución, impresión, revelación o uso del contenido de esta comunicación está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente respondiendo a este correo y elimine este mensaje y cualquier archivo adjunto. Gracias.
El Mon, Mar 30, 2026 a las 15:01 PM, reclamar@ocu.org escribió:
