Quiero presentar una reclamación por la pésima gestión que estáis haciendo con mis entregas.
Esta es ya la CUARTA VEZ que me ocurre exactamente lo mismo: selecciono expresamente un locker de InPost para recibir mi paquete y, en lugar de entregarlo allí, lo enviáis a otro punto que está prácticamente en la otra punta de mi ciudad.
Entiendo perfectamente que un locker pueda estar lleno en algún momento y que, por motivos de capacidad, sea necesario buscar una alternativa. Lo que no entiendo ni me parece aceptable es que vuestra alternativa sea enviarlo a un punto que me obliga a hacer un desplazamiento enorme, perdiendo mi tiempo y causándome unas molestias que no tengo por qué asumir.
Si selecciono un locker concreto es por comodidad, cercanía y porque me interesa recoger allí mis paquetes. No lo hago por capricho. Si quisiera recogerlo en cualquier punto de la ciudad, no me molestaría en seleccionar uno específico.
Lo que más me indigna es que esto no sea un caso puntual, sino que ya haya sucedido CUATRO VECES. Empieza a parecer que elegir un punto de recogida con vosotros no sirve absolutamente de nada, porque al final entregáis donde os viene mejor sin tener en cuenta la elección del cliente.
No considero que sea responsabilidad mía solucionar vuestros problemas de capacidad desplazándome a la otra punta de la ciudad. Si el locker seleccionado está lleno, espero que se me ofrezca una alternativa razonable, cercana y que no suponga un perjuicio para mí.
Por todo ello, solicito una explicación de por qué se están produciendo estos desvíos de forma reiterada y que se tomen medidas para evitar que vuelva a suceder.
Estoy muy descontenta con el servicio y bastante harto de encontrarme siempre con el mismo problema. No es de recibo tener que asumir una y otra vez las consecuencias de una gestión que no depende de mí.
Espero una respuesta y, sobre todo, una solución real. Porque cuatro veces ya no es un error puntual: es un problema recurrente que deberíais solucionar.
Un saludo.
