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Destrozo en vivienda

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. M.

A: PTV Telecom. Procono, SAU

28/06/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hoy a venido un técnico (en bañador)no me a echo la instalación por qué no a querido y encima me desarma la instalación con mi compañía actual me deja sin servicio de internet y me deja el cabreado rociado por el salón.ESTO ES DE VERGÜENZA SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

PTV Telecom. Procono, SAU

A: V. M.

03/07/2025

Buenas tardes, Sentimos informarle queno hemos podido localizar ningún cliente con el DNI 44594288W en nuestra base de datos, por tanto, no puede ser atendida la reclamación por no corresponder a nuestra entidad. Disculpe las molestias, Gracias por su confianza y colaboración, le deseamos que tenga un buen día. Departamento de Atención al Cliente 1650121957 76 07 91 a_cliente@ptvtelecom.com www.ptvtelecom.com Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Antes de imprimir este e-mail piense bien si es realmentenecesario. Aviso legal: Protección de datos. - Procono S.A.U le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: Procono S.A.U, con dirección en C/ Alderete n22, CP 29013, Málaga (Málaga). Dirección de contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos: dpo@audidatcordoba.com En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Confidencialidad. - El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Exención de responsabilidad. - El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. Procono S.A.U no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario. De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 28 de junio de 2025 12:46 Para: a_cliente@ptvtelecom.com Asunto: Destrozo en vivienda ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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