Despues de un cambio de neumáticos y alineación, me salió un fallo de tracción

Buenas, mi reclamación es por que e tenido que ir varias veces al taller de León de Norauto, para el cambio de neumáticos.El dia 27 de noviembre del 2023, todo correcto, pero la siguiente vez fue para los neumáticos también los delanteros el dia 24/2/2024, y alineación, con mi sorpresa que al siguiente día me salió en el testigo que mi coche no tenia tracción, vamos fallo de tracción.Vuelvo cuando puedo al taller ya que soy de otro pueblo, y me dice que ellos no tocaron nada, que ni tan siquiera hicieron alineación.Yo entiendo que la persona que me atendió se reía, claro soy una chica, que voy a saber yo, verdad, pues si, tengo la gran suerte de ser familia de mecánicos y lo básico lo se. Entonces lo lleve a otro taller y efectivamente me dice que se toco el sensor o se rompió al cambiar las ruedas o al alinear, y que el paralelo estaba fatal, el caso es que yo me e gastado el dinero en dos talleres, y solicito que Norauto, sean mas profesionales y no vayan de listos y por que sea mujer reírse, mas respeto, y que me indemnicen con 1000 euros de los daños morales y de taller que me supuso no poder pasar la ITV hasta que me lo arreglaron y estando operada tuve que traer el coche a 100km para que me lo miraran.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3754330 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 18 abr 2024, 17:59 CESTBuenas tardes:Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Informamos que hemos recibido la comunicación, la hemos trasladado al Departamento Jurídico para que puedan darle respuesta a la mayor brevedad posible y dentro del plazo conferido.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.Reciba un cordial saludo.--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 15 abr 2024, 20:00 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto.[3EX0W1-LP52K]

Espero respuesta lo antes posible, si no tomare otra via, gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3776022 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: José Miguel B., 19 abr 2024, 14:25 CESTBuenas tardes,gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Norauto,Respecto a su solicitud, hemos remitido la misma al departamento correspondiente que se pondrá en contacto a la mayor brevedad posible.reciba un cordial saludo!--José Miguel B.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 abr 2024, 19:27 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[X07Y16-7N5EG]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3888152 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 10 may 2024, 17:07 CEST_Reclamación: CPTES02003081-31__Reclamante: Maria Belen Robles Oliveira__Estimada María Belén,__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con el motivo de su reclamación, ciertamente, usted acude en distintas ocasiones a nuestro centro Norauto León, con el vehículo matrícula 6250CVV, concretamente, con fechas 27 de noviembre de 2023 y 24 de febrero de 2024.__Revisado este asunto, a nuestro entender, no queda justificado que Norauto realizará una mala prestación con fecha 24 de febrero de 2024. El problema alegado no puede haber sido causado por nuestra intervención, ya que lo que se realizó es un control de la alineación, lo que supone poner los captadores a los neumáticos y realizar una lectura del vehículo.__No obstante lo anterior, como deferencia comercial, solución definitiva a este asunto, y sin que suponga un reconocimiento de responsabilidad, le proponemos el reembolso del importe de 52.-Eur. Si está de acuerdo, puede acudir a nuestro centro Norauto León, con copia de la factura y de esta respuesta, y procederemos al pago.__Sin otro particular, lamentamos no poder darle una respuesta distinta y esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo._--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es  Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[DKG37Z-49JL6]

No, no estoy de acuerdo, voy a recurrir al abogado para presentar una factura del taller que me reparo el coche, gracias