El día 24 de octubre aboné un total de 349 € a Carval Formación para la contratación del curso "Agente de Handling". Al tratarse de una contratación a distancia, deseo ejercer mi derecho legal de desistimiento, ya que no han transcurrido 14 días desde la contratación.
He solicitado dicho desistimiento dentro del plazo legal y Carval Formación se niega a devolver el importe, alegando que el simple acceso al campus virtual implica el consumo del servicio y la pérdida del derecho de desistimiento. Además, indican que sus Condiciones Generales excluyen devoluciones en productos digitales u ofertas.
Quiero dejar constancia de lo siguiente:
1️⃣ El derecho al desistimiento en contratos a distancia está recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU, arts. 102 y ss.) y ES UN DERECHO IRRENUNCIABLE dentro de los primeros 14 días naturales.
2️⃣ El artículo 103.m que ellos citan solo es aplicable si el consumidor ha otorgado CONSENTIMIENTO EXPRESO y ha sido INFORMADO CLARAMENTE, antes del inicio del curso, de que perdería su derecho de desistimiento al acceder al contenido. En ningún momento fui informado ni acepté dicha renuncia.
3️⃣ El acceso puntual a la plataforma no implica el consumo total del servicio ni justifica la negación del desistimiento.
4️⃣ Las cláusulas que indiquen “no hay reembolso por oferta” son cláusulas abusivas y, por tanto, nulas de pleno derecho según los artículos 82 y siguientes del TRLGDCU.
Carval Formación está vulnerando mis derechos como consumidor al negarse indebidamente a tramitar la devolución de mi dinero dentro del plazo legal establecido.
Por lo expuesto, solicito:
✔ La intervención de la autoridad de consumo
✔ Que se haga cumplir mi derecho de desistimiento
✔ La devolución íntegra de los 349 € abonados
Adjunto pruebas de pago, comunicaciones con la empresa y capturas del área de usuario como evidencia.
Agradezco su gestión y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional
