Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por Dña. Graciela González Miranda, referente a su solicitud de desistimiento del curso contratado con Tradeando con fecha 1 de mayo de 2025, exponemos a continuación nuestra posición:
Sobre el proceso de contratación:
La alumna formalizó voluntariamente la contratación de un curso de formación online en trading, cuyo contenido digital es de acceso inmediato y realizó varios módulos del curso. Durante la llamada informativa y posterior validación del contrato, se le explicó que el abono inicial se realizaba a través de la plataforma Sequra, entidad que gestiona la financiación del importe total del programa. Además, en la misma interfaz de pago, se detallan las condiciones legales de dicha financiación.
Sobre el derecho de desistimiento:
En cumplimiento del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando se trata de contenido digital cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor, y este haya sido informado de la pérdida de dicho derecho.En este caso, el acceso al contenido fue habilitado de manera inmediata a petición de la propia alumna y quedó registrado su consentimiento expreso al aceptar los términos del contrato en el proceso de alta, además de que inicio el proceso formativo porque completó varios módulos.
Sobre la información facilitada:
Tanto durante la llamada como en el proceso de validación del alta, se explicaron las condiciones esenciales del servicio. Si la alumna considera que no tuvo acceso al contrato antes del pago, lamentamos el malentendido, pero dicho contrato está disponible desde el momento de formalizar la inscripción, y puede leerse y revisarse antes, cumpliendo con la legislación vigente.
Conclusión:
Por lo tanto, no procede la cancelación ni el reembolso del importe ni la anulación de la financiación, al haber sido activado el curso y consumido parte de su contenido. No obstante, quedamos abiertos a valorar soluciones alternativas como el aplazamiento o flexibilización de los pagos si la alumna lo requiere.
Quedamos a disposición de la OCU y de la alumna para cualquier información adicional.
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
