Hola, tengo una duda sobre [ATENCIÓN AL CLIENTE] A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Orange:
Por medio del presente escrito, comunico formalmente mi voluntad de desistir del contrato tramitado el 22 de octubre de 2026, dentro del plazo legal de 14 días naturales previsto para la contratación a distancia, cuya aplicación solicito expresamente.
La contratación se gestionó a través del intermediario Phonegest. No obstante, Orange me ha comunicado que el contrato figura formalizado presencialmente en una tienda física de Gijón.
Quiero dejar constancia de que nunca he acudido a dicha tienda ni he contratado personalmente en ese establecimiento. La operación se gestionó a distancia mediante un intermediario.
Por ello, solicito:
La tramitación inmediata de mi desistimiento y, si todavía estuviera pendiente, la cancelación de la portabilidad.
La anulación de los cargos anunciados por importe de aproximadamente 450 €, cuya procedencia impugno expresamente.
Copia del contrato, de las condiciones aceptadas, de las autorizaciones utilizadas y de la documentación que acredita la supuesta contratación presencial en Gijón.
Justificación documental de cualquier gasto de instalación o desplazamiento de técnico que se pretenda cobrar.
Confirmación escrita de la recepción de este desistimiento y número de referencia de la reclamación.
Asimismo, manifiesto que no autorizo nuevas actuaciones de instalación o activación pendientes mientras se resuelve esta solicitud.
Solicito que se examine la naturaleza real de la contratación y se aplique la normativa de protección de consumidores correspondiente.
En caso de denegación, solicito respuesta motivada por escrito, reservándome el derecho a presentar reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de consumo competentes.
Atentamente,
Unai Castillo Dorado
72401194C
615741265
29/10/2026
