- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Volotea Team, 29 dic 2022, 10:28 CETRef: CPTES01662345-56Pasajero: ANDREA BERENJENOBarcelona, 29/12/2022.Estimados señores,Nos comunicamos con usted para responder la reclamación con el número de referencia es CPTES01662345-56, del pasajero ANDREA BERENJENO en relación a su abono megavolotea.VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que en fecha 13/07/2022, el pasajero hizo la compra de la reserva V8R7QZ donde se añadió, de acuerdo con su elección, el periodo de prueba de nuestro abono Megavolotea. Este servicio permite a los pasajeros beneficiarse de las ventajas del abono de forma gratuita durante 15 días.De acuerdo con nuestras condiciones de uso, punto 7.- Megavolotea Trial (disponible en el enlace siguiente s:www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-uso/6147):_'Al seleccionar la tarifa Megavolotea y continuar el proceso de reserva con dicho precio seleccionado, el Usuario acepta que estará solicitando la adquisición de una prueba gratuita de quince (15) días de Megavolotea desde la adquisición de la reserva'._Además, se esce que _"La suscripción al servicio Megavolotea Trial ofrece las mismas ventajas que un Usuario suscrito __al servicio Megavolotea__, pero** sólo y exclusivamente durante el Periodo de Prueba. **Para poder hacer uso de las ventajas de Megavolotea, el Usuario **deberá estar suscrito al servicio Megavolotea en el momento de uso de tales ventajas**. Por lo tanto, si decide no suscribirse al servicio Megavolotea llegada la fecha de finalización del Periodo de Prueba, **no podrá hacer uso de las ventajas a partir de dicho momento en adelante.** Es condición indispensable, ser usuario Megavolotea para poder hacer uso de las ventajas que ofrece el servicio Megavolotea."_Le recordamos que el pasajero es informado de las condiciones del periodo de prueba durante el proceso de compra de la reserva y también por correo electrónico, una vez que ésta está confirmada.En este caso, el pasajero utilizó su abono en fecha para la compra de la reserva B3S8MV beneficiándose de las ventajas del contrato Megavolotea. Con lo cual, de acuerdo con nuestras condiciones de uso arriba detalladas, no podemos proceder con el reembolso.No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita información adicional o aclaración con respecto a este reclamación.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ningún otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[WVM6Y7-MRM0Z] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[WVM6Y7-MRM0Z]
