Desistimiento del Servicio

Buenos días,Hace 2 meses me di de alta en la plataforma con un eslogan publicitario Date de baja de tu suscripción en cualquier momento, en principio si la plataforma iba correctamente pensaba quedarme bastante tiempo, tras fallas continuas en el servicio decido darme de baja, no realizo el pago del mes de mayo, me dicen que mi cuenta no se va cancelar aunque no se reciba el servicio y que los pagos van a seguir emitiendose de forma automática por tener una suscripción anual o algo por el estilo, adjunto conversación con el agente, cuya transcripción la tengo en el mail.Me parece que no es tampoco un trato digno a un usuario que tampoco se ha comportado mal con la plataforma.

Buenas tardes, Paco .Te doy la bienvenida al servicio de atención al cliente de DAZN España.Mi nombre es Gabriel y es un placer atender tu consulta.Paco , indicarte que tu suscripción realizada el 24/03/2023 fue al Plan Anual con Pagos Fraccionados de manera mensual.Esto quiere decir que has seleccionado una contratación de 12 meses, por lo cual, aunque hayas cancelado, tendrás acceso y seguirás recibiendo cobros hasta que finalice tu suscripción.Aquí puedes visualizar las condiciones de cancelación: s:www.dazn.com/es-ES/help/articles/how-do-i-cancel-my-subscriptionEn este enlace podrás corroborar que, como tu pago fue de 12.99€, corresponde al Plan Anual y no al mensual sin permanencia: s:www.dazn.com/es-ES/help/articles/dazn-esencial-dazn-la-liga-and-dazn-totalQue tengas un buen día,Gabriel ,Team DAZN- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IbIHbM,_00D244fPPr._5005IbIHbM:ref

Buenas noches,Estamos hablando de un caso en el que no estáis prestando el servicio contratado y no se ofrece solución y las soluciones que se aplican no funcionan. Procedo a comunicarme con mi banco a denunciar este suceso y bloquear todos los pagos futuros de dazn. Quería solucionarlo de forma amistosa pagando el mes en curso y quitando la relación actual, pero viendo la pasividad del servicio de atención al cliente y lo mal que funciona el servicio no pienso contratar nada más nunca con DAZN y menos recomendarlo.Gracias.Saludos.