Anterior

Desistimiento del servicio de eDreams Prime Plus

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

C. P.

A: EDREAMS

19/06/2026

Buenas tardes, Por la presente les notifico que ejerzo mi derecho de desistimiento y doy de baja mi suscripción a eDreams Prime, cargado el 16 de junio, al amparo del artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El día 19 de junio de 2026 intenté ejercer el desistimiento por vía telefónica, sin embargo se negaron a reembolsar la cantidad ya cobrada. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción, incluyendo la cancelación del contrato junto con los cobros trimestrales y el reembolso íntegro de la cuota cobrada el 16 de junio de 2026 en el mismo medio de pago utilizado. Nombre: Carlos Prados Hidalgo correo: cprados997@gmail.com En Madrid, a 19 de junio de 2026

Mensajes (2)

EDREAMS

A: C. P.

19/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4723802:195447

EDREAMS

A: C. P.

02/07/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo 4723802:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma