Desistimiento del producto

Buenas tardes, Me llamo Fatima, y el día 07/07/22 compré dos camas una de 135x190 y otra 150x190. La cama de 150x190 presenta problemas desde el minuto uno. Pasada una semana me puse en contacto con ustedes indicándoles que la tapa del canapé tiene mucha apertura, queda muy despegada del canapé a lo que me respondéis que es “normal” y que pasado un tiempo se asienta. El 20/09/22 mando una foto que sigue cupiendo mi mano y que no ha sufrido ningún cambio. El 27/09/22 me cambian la tapa(que venía con un agujerito) y los hidráulicos. No noto que haya mejorado pero lo dejo estar. El 16/03/23 me pongo en contacto con ustedes porque ya no sólo no está encajada sino que ahora chirría como si tuviera años. Cabe destacar que hasta el 26 de abril (41 días después) vino un técnico y me dijo que los compases estaban reventados, le dije somos dos personas con 55 kilos cada una, ¿como es eso posible? Me lo ha cambiado y ahora ya no chirría pero sigue teniendo tal separación canapé-tapa que me pregunto qué será lo siguiente. Ha presentado problemas desde el primer momento, lo cierto es que la otra cama no ha tenido ningún problema, lo que me lleva a pensar que salió ya defectuosa. De momento está en garantía, pero que va a pasar cuando ya no lo esté?Reclamo la devolución del producto, ya no lo quiero, no puedo estar tan atenta de una cama nueva de 685,08€, que originalmente costaba 1522,39€ (ahora entiendo porque estaba de oferta).

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Buenas tardes, Disculpad la tardanza, pero no había visto el archivo adjunto dónde desestimáis la reclamación. Adjunto fotos dónde aparecen fecha y hora de la separación existe a día de hoy. Espero que con esto quede resuelta la reclamación a mí favor. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Buenas tardes, Disculpad la tardanza, pero no había visto el archivo adjunto dónde desestimáis la reclamación. Adjunto fotos dónde aparecen fecha y hora de la separación existe a día de hoy. Espero que con esto quede resuelta la reclamación a mí favor. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Buenas tardes, Disculpad la tardanza, pero no había visto el archivo adjunto dónde desestimáis la reclamación. Adjunto fotos dónde aparecen fecha y hora de la separación existe a día de hoy. Espero que con esto quede resuelta la reclamación a mí favor. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Buenas tardes, Disculpad la tardanza, pero no había visto el archivo adjunto dónde desestimáis la reclamación. Adjunto fotos dónde aparecen fecha y hora de la separación existe a día de hoy. Espero que con esto quede resuelta la reclamación a mí favor. Muchas gracias. Un cordial saludo.

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Buenos días, Dado que se hizo la compra en pack, la devolución ha de ir en pack, no me quedaré con un colchón sin canapé. Muchas gracias. Un saludo.

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Buenas tardes, Entiendo la situación, pero no puedo quedarme con un colchón sin canapé, y lo cierto que es fue todo un ajetreo para mí desde la adquisición del pack, pues en ningún momento he pensado que esto pasaría con la magnitud de opiniones que os avalan como empresa, pero puedo entender que mermas hay en todas las empresas y me ha tocado a mí. Acepto que el reembolso que me ofrecen es menos de lo que he pagado, por lo que me quedo con las almohadas por mi comodidad y así compensamos el importe faltante, lo demás se lo pueden llevar. Por lo tanto, confirmo la devolución del colchón y el canapé, y acepto la devolución por importe de 582.32€ una vez devuelto el producto a sus instalaciones.Quedo pendiente de la llamada de los técnicos para coordinar la recogida. Os facilitaré el número de mi cuenta bancaria por vía e-mail. Muchas gracias de antemano.

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Buenos días, Tenéis razón, ruego que me disculpen, no fue intencionado. Claro que pueden buscar todo, colchón, canapé y almohadas. Quedo pendiente de la llamada del técnico para coordinar la recogida. Muchas gracias de antemano y disculpen las molestias.

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