Desistimiento de una reserva por distancia y sin ver el producto

Hola! Hice una reserva el día 04 /08/26 online sobre un vehículo desde Barcelona a flexi car de Santiago de Compostela! Primero de todo sido un error haciendo la reserva sobre el vehículo con matrícula 2945MLN!además He enviado varias carta de desistimiento a departamento de flexi car de santiago de compostela.pero no me dan ninguna resolución.si me puedes echar un cable que no quiero sea una experiencia negativa con la empresa flexicar.como puedes ser futuro cliente! He solicitado varias veces pero el comercial no me da ningún resolución!