Nombre de la empresa: Suquite Network, S.A.
• NIT: 120293099
• Domicilio: Blvd. Los Próceres 24-69, 6º Nivel, Oficina 609, Guatemala
• Nombre del responsable: Manuel Bravo (“Manu Monetiza”)
• Correo electrónico: manumonetizamkt@gmail.com
PLATAFORMA UTILIZADA PARA LA COMPRA:
• Nombre de la empresa: Hotmart Company
• Domicilio: Puerta de la Habana, Nº 911, Bajo, Chamartín 28, 036, Madrid
• Página web: www.hotmart.com
El día 27/12/2024, contraté el curso “Universidad de TikTok”, impartido por Suquite Network, S.A., bajo la gestión de Hotmart y financiado mediante SeQura, por un importe total de 3.000€, con pagos fraccionados de 279,40€ durante 12 meses.
Antes de la compra, el señor Manuel Bravo (“Manu Monetiza”), representante de Suquite Network, me aseguró mediante conversaciones que este curso funcionaba como una suscripción mensual cancelable en cualquier momento, sin penalización. Como prueba de ello, adjunto capturas de pantalla en las que Manuel Bravo confirma explícitamente que podía darme de baja cuando lo deseara.
Sin embargo, cuando intenté ejercer este derecho, me encontré con cambios unilaterales en las condiciones, llevados a cabo con las siguientes irregularidades:
1. Me proporcionaron unas condiciones generales distintas a las que acepté inicialmente, en las cuales se eliminaba la posibilidad de cancelación.
2. Manuel Bravo se negó a gestionar mi baja
3. Hotmart y SeQura se desentendieron del problema, argumentando que la responsabilidad era exclusivamente del productor.
4. SeQura ha seguido intentando cobrarme y ha insinuado que podría incluirme en ASNEF u otras listas de morosos.
Todo esto constituye un claro caso de prácticas abusivas, vulnerando mis derechos como consumidor.
Esta situación incumple diversas normativas de protección al consumidor, entre ellas:
1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre):
• Artículo 60: Se establece la obligación de proporcionar información clara, veraz y comprensible antes de la contratación.
• Artículo 80: Declara nulas las cláusulas abusivas que generen desequilibrios injustificados en perjuicio del consumidor.
• Artículo 87: Prohíbe expresamente la modificación unilateral de condiciones sin el consentimiento del consumidor.
2. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE):
• Exige que toda contratación electrónica respete los términos y condiciones aceptados en el momento de la compra.
3. Código Civil (Artículo 1261):
• Un contrato es nulo si se vulneran principios de buena fe y equilibrio contractual.
Ante esta vulneración de derechos, solicito a la OCU y a las autoridades competentes que intervengan para:
1. La cancelación inmediata del curso y la anulación del pago fraccionado gestionado por SeQura.
2. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, ya que el curso fue contratado bajo condiciones engañosas.
3. Que Hotmart y SeQura se responsabilicen y dejen de desentenderse de este problema.
4. Que SeQura se abstenga de incluirme en listas de morosos (ASNEF o similares).
Dado que esta situación afecta a múltiples consumidores, según las reclamaciones registradas en la OCU, solicito que se inicien las acciones oportunas contra Suquite Network, Manuel Bravo y Hotmart por prácticas abusivas.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Adjunto toda la documentación probatoria pertinente.
Atentamente
