@@REF_ID@4a76ac8eff802b197c@REF_ID@@ Hola Juan Carlos, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos que, no nos constan partes de avería asociados al dispositivo que nos indicas. Para hacer uso de la garantía, puedes gestionar el envío al servicio técnico del fabricante a través de cualquier distribuidor autorizado Movistar. Desde el servicio técnico de la marca realizarán la reparación o sustitución del dispositivo en función del tipo de avería que presente. Por otro lado, tal y como consta en el contrato de adquisición del terminal, dentro de las condiciones particulares, se indica que, no hay opción de desistimiento en caso de contrataciones en escimientos presenciales como es tu caso. Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar IEL200307335
