Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 06/01/2024 era mi último día de contrato con Dazn, y a primera hora de la mañana del mismo día 6 , antes de la finalización del contrato en vigor, me aplican y facturan la renovación automática anual, con subida de precio de mas de 100 € sin avisarme por escrito ni obviamente aceptar yo tal subida. La misma mañana del día 06/01/2024 contacto con Dazn y les confirmo mi desacuerdo total y solicito el desistimiento amistoso del contrato y la cancelación del pago producido. Me dicen que lo escalan al departamento correspondiente correspondiente y que espere respuesta. EL Jueves 11/01/2024 aún no se nada, vuelvo a contactar con ellos a través del mismo chat de ayuda habilitado en su sección de ayuda, y otro operador me dice que que la reclamación del día 06/01/2024 está, pero no es válida por que ese NO es el canal adecuado para tal reclamación, cosa que NO me advirtió el operador que me atendió el día 6. Me dicen que van a reescalar otra vez la reclamación, insisto en el desistimiento amistoso, y me instan a contactar por mail . EL 16/01/2024 al NO recibir respuesta , contacto con ellos a través de 'help@dazn.com' , y me responden que mi reclamación no es aceptada por que según ellos si me informaron por mail, que mire mi bandeja de spam. Les insisto en que NO me llegó nada, Dazn no lo tengo aún como spam, y además, reviso mails a diario y me renuevan y cobran antes del plazo, e insisto en el desistimiento amistoso, por dos veces, y lo rechazan . Me han mareado 10 días, me siento desatendido, y además no me aceptan reclamación, y me remiten a las condiciones legales del contrato SOLICITO a Dazn el Desistimiento amistoso del contrato y la devolución del importe . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
