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Desistimiento de contrato

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Tu reclamación

A. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/05/2022

Buenos dias,Yo soy cliente de Vodafone desde hace más de un año y el pasado 23 de Mayo de 2022 me ofrecieron un nuevo contrato con permanencia que parecía mejor. Me han enviado tres terminales nuevos y me dan permanencia de 2 años. En el día de hoy y después de pensarlo quiero devolver estos terminales y desistir del nuevo contrato, y mantener el antiguo, sin permanencia aunque más caro.La asistente que me ha atendido hoy dice que no se puede desestimar mi contrato pasados tres dias, que tengo que seguir con la permanencia y no puedo volver al contrato anterior, aunque devuelva los tres móviles.Quiero desestimar el último contrato y volver a la situación anterior, y devolver los terminales.Un saludo.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

27/05/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 27 de mayo de 2022 13H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

28/05/2022

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