Desistimiento de contrato

Buenas tardes, el pasado 17 de enero hice una subscripción a este gimnasio. Al principio todo perfecto pero debido a problemas personales desde ese día no pude ir al gimnasio en ningún momento, a fecha de 26 de enero, escribí un correo a la administración solicitando mi desistimiento del contrato ya que estaba dentro de mis 14 días de desistimiento y no había ido al gimnasio ningún día es decir no había usado los servicios por los que había pagado. Luego de enviar el correo recibo una respuesta de que no tengo desistimiento porque ya estuve el año pasado apuntada al gimnasio, cosa que me he informado y no es asi, todo contrato nuevo y más si no se hace de manera presencial tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación. Porque de un año para otro y al haberme subscrito de manera online puede haber variaciones en las instalaciones que no favorezcan mi entrenamiento. No solo con eso, se me comunica que como no he solicitado la anulación antes del día 20 del mes en cuestión se me va a cobrar la siguiente cuota también integra. Vamos a ver yo estoy realizando un desistimiento no una cancelación de contrato, aparte de esto, cuando envío un correo al mismo destino del que me respondieron una vez, deciden no darme respuesta en ningún momento, el recibo lo voy a devolver y quiero ejercer mi derecho a desistimiento del contrato, el cual se efectúa con la cancelación inmediata y la devolución del pago inicial. El gimnasio en cuestión es el de Camas 41900 Sevilla Un saludo y buenas tardes.

Asunto: Estimados señores, En relación con la reclamación nº 14387626, relativa al alta formalizada el 17 de enero de 2026 en el centro VivaGym Camas (Sevilla), manifestamos lo siguiente: Consta en nuestros registros que la titular del contrato ya fue socia del mismo centro entre el 26 de marzo de 2025 y el 31 de julio de 2025, no habiendo transcurrido seis meses entre la baja anterior y la nueva inscripción. De conformidad con nuestras Condiciones Generales de Contratación, el derecho de desistimiento no resulta aplicable cuando el socio ha estado inscrito previamente en el mismo centro en un período de 12 meses, al entenderse que conoce las características, servicios e instalaciones del club. En el presente caso no se han producido modificaciones sustanciales del servicio. El derecho de desistimiento previsto para contratos celebrados a distancia no opera de forma automática en supuestos como el presente, en los que existe conocimiento previo efectivo del servicio contratado. Asimismo, la baja no fue solicitada dentro del plazo contractual escido (antes del día 20 del mes en curso), por lo que la cuota siguiente se generó conforme a las condiciones aceptadas en el momento del alta. Por todo lo anterior, entendemos que no procede la devolución solicitada. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.