Desistimiento de contrato

Estimados/as señores/as: A la atención de IDFINANCE SPAIN, S.A.U., Calle Tuset 5, piso 3, 08006, Barcelona, clientes@moneyman.es: Soy cliente de la Entidad,crédito, otros productos:8622627 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con : préstamo sin consentimiento Y ello por: El día de ayer 12 de julio del 2026 del presente año,la identidad me ingreso el monto de 200 € a mi cuenta la que no autorice por ningún medio cabe recalcar que me envió directamente a incluir mi número de cuenta a lo qie no procedí con el proceso al cabo de 1 hora sin más recibí el.monto de 200 €por transferencia no reconocida inmediatamente un correo en el que indicaba que mi préstamo había sido realizado . Procedí hacer el desistimiento del contrato mediante su página habilitada el mismo día de la presente pero a la fecha no recibí ninguna respuesta. No obstante me comunique con atención al cliente en lo que me indicaron que ya había sido recibida mi desistimiento de una manera ridícula indicando que tenía que devolver el dinero por transferencia pagando los 79€ adicionales del recargo por el préstamo que NO SOLICITE Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para DESISTIMAR DICHO CONTRATO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Diane Herrera, En primer lugar, lamentamos sinceramente cualquier preocupación, confusión o inconveniente que esta situación haya podido ocasionarle. Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y nos haya trasladado su consulta, ya que ello nos permite revisar el caso y facilitarle una respuesta detallada y transparente. Tras analizar la información asociada a su solicitud, le informamos de que todo el procedimiento de solicitud y contratación del micropréstamo se realizó de manera íntegramente online, mediante un sistema automatizado diseñado para que el cliente pueda revisar, validar y confirmar cada una de las fases del proceso antes de formalizar la operación. Durante la tramitación de la solicitud, se pone a disposición del cliente, de manera clara, accesible y previa a la contratación, toda la información relativa a las características esenciales del préstamo, incluyendo, entre otros aspectos, el importe solicitado, el plazo de devolución, los intereses aplicables, el coste total de la operación y las condiciones económicas y contractuales correspondientes. Asimismo, a lo largo del proceso de solicitud se facilitan herramientas de simulación, mediante una calculadora interactiva, que permiten al cliente visualizar diferentes escenarios en función del importe seleccionado, el plazo de devolución y los costes asociados a cada alternativa. De este modo, el usuario puede conocer las condiciones de la operación antes de confirmar definitivamente su contratación. La formalización del préstamo se produce una vez que el cliente revisa la información precontractual disponible y acepta expresamente los términos y condiciones de la operación, completando las validaciones requeridas por el sistema. En el presente caso, consta que dicho proceso fue completado correctamente y que las condiciones aplicables fueron aceptadas antes de que se procediera al desembolso del préstamo. Su solicitud fue recibida a través del comparador de préstamos externo Finceptiv OÜ. Una vez recibida, nuestro sistema llevó a cabo el correspondiente proceso de evaluación, teniendo en consideración diferentes factores relacionados con la solicitud, entre ellos la información facilitada por el solicitante, su historial crediticio, su capacidad estimada de pago y los criterios internos de evaluación de riesgo. Como resultado de dicha evaluación, se aprobó un préstamo por importe de 200 euros, sujeto a los intereses y costes que fueron mostrados y aceptados durante el proceso de contratación. No obstante, entendemos que, en los procesos de contratación online, pueden surgir dudas respecto de las condiciones seleccionadas o de la información aceptada. Por este motivo, le recomendamos que, en futuras operaciones, revise detenidamente toda la documentación precontractual y contractual que aparece antes de la confirmación final, prestando especial atención al importe total a devolver, los intereses, los plazos y cualquier otro coste asociado. En relación con la situación actual de su préstamo, confirmamos que hemos recibido correctamente su pago por importe de 202,64 euros. Una vez aplicado dicho pago a su contrato, hemos procedido a dar el préstamo por íntegramente satisfecho y finalizado, por lo que, a fecha de emisión de esta comunicación, no existe ninguna cantidad pendiente de pago asociada a la operación. En consecuencia, podemos confirmar expresamente que: • El préstamo ha sido completamente liquidado. • El contrato no presenta saldo pendiente. • No existe deuda exigible relacionada con esta operación. • El expediente ha sido actualizado y cerrado en nuestros sistemas. Para su constancia y efectos oportunos, adjuntamos a la presente comunicación el correspondiente certificado de deuda cero, mediante el cual se acredita que la obligación de pago derivada del préstamo ha quedado totalmente satisfecha. Agradecemos nuevamente que se haya puesto en contacto con nosotros y esperamos que la información facilitada permita aclarar las circunstancias relativas a la contratación y liquidación de su préstamo. Para finalizar su expediente, solo necesitamos una confirmación rápida de su parte &128522; ⭐ ¿Quedó satisfecho/a con la atención recibida por Defensor? Por favor, responda a este mismo correo únicamente con: &128994; SI o &128308; NO &128591; Su respuesta nos ayuda a cerrar correctamente su gestión y seguir mejorando nuestro servicio. ¡Muchas gracias por su tiempo y colaboración! Defensor del cliente MoneyMan Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de la dirección dpd@moneyman.es La utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mar, 14 Jul a 3:36 P. M. , DPD Moneyman dpd@moneyman.es escribió: CLIENTES clientes@moneyman.es Fwd: Fwd: Desistimiento de contrato Hola &128154; Saludos, Adriana L Agente de Atención al Cliente Moneyman ¡Descarga gratis la App de MoneyMan enGoogle Play oApp Store! www.moneyman.es clientes@moneyman.es Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de la direccióndpd@moneyman.es La utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario.Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mar, 14 Jul a 8:55 A. M. , Reclamaciones reclamaciones@moneyman.es escribió: Reclamar reclamar@ocu.org Desistimiento de contrato On Mon, 13 Jul at 11:01 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: On Tue, 14 Jul at 6:20 AM , CLIENTES clientes@moneyman.es wrote: Hola &128154; Saludos, Adriana L Agente de Atención al Cliente Moneyman ¡Descarga gratis la App de MoneyMan enGoogle Play oApp Store! www.moneyman.es clientes@moneyman.es Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen. 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