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Desistimiento de compra de entradas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. B.

A: VIAGOGO

16/04/2023

He comprado en el día de hoy 16/04/23 unas entradas para el concierto de El Consorcio del 28 de Noviembre en Madrid. No sabía que la entrada que estaba comprando era de reventa y ahora me entero que no sé ni si recibiré mis entradas por lo que quiero ejercer mi derecho de desistimiento establecido por la Ley de consumidores y usuarios de la compra de estas dos entradas y quiero apelar al artículo 441 del Código civil y Comercial y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor que establece que los compradores tienen diez días para devolver un producto. En mi caso no han pasado ni 24 horas de dicho pago. Solicito el reembolso inmediato del importe total de la compra realizada.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: V. B.

17/04/2023

Querida Virginia,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.o de compra de entradas - (CPTES01772212-22)


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