Estimada clienta,
Acusamos recibo de su comunicación a través de la plataforma OCU en relación con el expediente nº 15904905.
Ocasión Plus es una empresa especializada en la compraventa de vehículos de ocasión en la que se informa con total detalle a los usuarios sobre el estado de cada unidad, contando los clientes con la plena oportunidad de examinar, probar y validar la compra del automóvil a su entera satisfacción con carácter previo a la formalización de la adquisición, no habiendo sido su caso una excepción. Asimismo, tal y como ya le fue trasladado mediante los canales regulares de correo electrónico de la compañía, le reiteramos que la opción de devolución del vehículo no se encuentra vigente ni resulta aplicable.
No obstante lo anterior, nos mantenemos permanentemente atentos ante cualquier incidencia que pueda manifestarse en nuestros vehículos. Por ello, tras haber valorado los extremos reportados relativos al cubrecárter y al paragolpes, desde nuestro centro de Alcalá de Henares se pondrán en contacto telefónico con usted para coordinar una cita de taller y proceder a la debida subsanación de dichos elementos (colocación del cubrecárter y pulido del paragolpes).
Le pedimos disculpas de antemano por las molestias o demoras que esta gestión le pueda ocasionar y quedamos a su entera disposición ante cualquier información adicional que requiera.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El lun, 26 oct 2026 a las 15:01,
reclamar@ocu.org escribió:
