Desistimiento Baja

El día 12/05/2026 contraté telefónicamente y de forma online una formación con la empresa Tradeando.net, junto con una financiación asociada mediante pago fraccionado. Durante la propia llamada comercial se me indicó acceder inmediatamente a la plataforma y reproducir el contenido inicial mientras continuaba hablando con el comercial/tutor. En ningún momento se me informó de manera clara, expresa y destacada de que ese acceso introductorio y guiado durante la llamada supondría automáticamente la pérdida total de mi derecho de desistimiento. El contenido visualizado fue mínimo y meramente introductorio, limitado a vídeos iniciales sobre funcionamiento de la plataforma y conceptos básicos, sin haber accedido ni consumido de manera real el contenido principal de la formación contratada. Tras comprobar el funcionamiento inicial de la plataforma y considerar que el servicio no se ajustaba a lo esperado, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días indicado en las propias condiciones de contratación de la empresa, remitiendo el formulario oficial de desistimiento incluido en el Anexo I de sus condiciones. La empresa rechazó el desistimiento alegando que el acceso al contenido digital supone la pérdida automática de dicho derecho. Considero esta actuación abusiva y contraria a mis derechos como consumidor, ya que: el acceso al contenido fue mínimo y no sustancial; dicho acceso fue inducido durante la propia llamada comercial; no existió información suficientemente clara y comprensible sobre la pérdida inmediata del derecho de desistimiento; y no hubo una aceptación realmente informada de dicha renuncia. Además, la financiación se presentó durante la contratación como una simple facilidad de pago mensual, sin explicarse de forma suficientemente transparente las consecuencias derivadas de la negativa al desistimiento ni la posible exigencia posterior del importe íntegro del curso. Por todo ello, solicito: la aceptación del desistimiento ejercido dentro de plazo; la cancelación de los pagos y financiación asociados; la paralización de cualquier intento de cobro mientras exista controversia activa; y que no se realice inclusión alguna en registros de morosidad hasta la resolución del conflicto.

Estimado Iván, Gracias por ponerse en contacto con Tradeando por este canal. Antes de continuar, queremos informar —tanto a usted como a cualquier persona que pueda estar leyendo esta plataforma— de que Tradeando es una empresa con más de 70.000 clientes activos, de los cuales más del 95% se declaran satisfechos con nuestro servicio. Como en cualquier empresa de esta escala, es comprensible que existan incidencias puntuales. Sin embargo, dada nuestra popularidad, somos también suplantados frecuentemente por terceros que, haciéndose pasar por Tradeando, estafan a usuarios que creen estar interactuando con nosotros, lo que explica que una parte significativa de las reclamaciones que aparecen en este canal provengan de víctimas de estas estafas, sin que tengamos ninguna relación con ellas. Si tiene dudas sobre si ha interactuado con nosotros o con un impostor, puede verificarlo escribiéndonos a antifraude@tradeando.net. Para garantizar una correcta y satisfactoria resolución, le pedimos que nos contacte a través de nuestro canal oficial, ya que esta plataforma no nos permite acceder a los datos necesarios ni garantizar la privacidad que su caso requiere. Nos importa la confidencialidad de su información y, a través de este canal público, sus datos podrían quedar expuestos. El canal oficial es tutor@tradeando.net, donde nuestro equipo gestiona cada caso de forma personalizada y con plazos de respuesta garantizados. Quedamos a su disposición y esperamos poder ayudarle pronto. Un saludo, El equipo de Tradeando. El jue, 14 may 2026 a las 8:30, reclamar@ocu.org escribió: