Desinformación para que contrates más equipaje

Hola, reclamo que me devulevan los 68€ de una maleta que facturé al pensar que no tenia más opción si queria llevar maleta. Al comprar el vuelo y seleccionar hand baggage con el ícono de una mochila, entendí que solo incluía una mochila. Además me decian no tienen ninguna maleta incluida, para llevar equipaje debes pagar 68€ . Por lo tanto, me vi obligada a agregar una maleta por 68 € pensando que era para el vuelo de ida y vuelta. Después de llamar, me informaron que hand baggage incluye una maleta de cabina. Solicito el reembolso del dinero pagado por la maleta, ya que nunca facturo y solo lo hice porque pensé que mi único equipaje sería una mochila. Siento que están desinformando a los clientes para obligarlos a comprar maletas. Viajo con frecuencia y nunca me había sucedido esto. Claramente, al comprar el billete, me indicaron que debía pagar si quería añadir equipaje. Para empeorar las cosas, veo que solo se aplica al vuelo de ida, lo cual es absurdo. Solicito el reembolso de este dinero. Espero que se haga justicia y me devuelvan mi dinero y también se evite que más personas sean malinformadas como yo.

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