Hola soy joyera artesana y desde hace varios años un perfil profesional en wallapop bajo el nombre Las Joyas de Eva en el que doy a conocer y comercializo mis joyas artesanales en plata de ley con y sin gemas naturales . Es un perfil importante con más de 700 productos anunciados más de 200 envíos realizados a través de wallapop envíos y 500 opiniones de clientes positivas .A eso se le debe añadir luego ventas hechas por fuera de wallapop. Evidentemente tratando con tanta gente y un producto tan especial como lo es la joyería , también das con clientes/ as más difíciles e incluso a veces problemáticos . Pero sin incidencias reseñables hasta que el domingo 4 de junio de 2021por wasap para no dejar constancia imagino en la web la prima de una clienta a la que vendí varias veces me contacto para reclamarme unas joyas que se le habían oscurecido y que consideraba no eran plata. En las Joyas de Eva durante el primer mes posterior a la venta nos hacemos responsables de cualquier incidencia que surja pues confiamos en la calidad de los mismos. Pero y dado que la plata no es oro avísamos de que debe tenerse en cuenta y cuidarla debidamente evitando químicos , sudor , agua salada , etc .La prima de esta clienta que en wallapop tiene el nombre de usuario Bupremorfina en el wasap me instó acusarme de haberla según ella estafado a pesar de no decir nada en seis meses . Aún así intente cotejar sus palabras y le pedí a esta usuaria que para justificar su queja y valorar cómo proceder se le pidieron que me enviara fotos de las joyas que alegaba estaban mal por el chat de wallapop cosa que no hizo y sin embargo lo que sí hizo fue presionarme a darle soluciones a lo que yo le dije que pasados 6 meses no puedo controlar que hace el cliente con la joya incluso puede revenderla y estar engañándome y menos sin ver fotos y entonces está persona se puso violenta y me amenazó de que quería soluciones y que si no le pagaba dinero o le daba algo ( joyas ) procedería a denunciarme . Mi respuesta la puede verificar wallapop por su chat . Le o que han pasado a lo 6 meses de la compra y que además con amenazas nou voy a hacer nada . Lo m que no esperaba es que efectivamente al no aceptar su chantaje económico efectivamente me iba a denunciar a wallapop alegando en despecho no sé qué soy un fraude, que la he engañado o lo que halla querido inventarse …La clienta no tenía razón 6 meses desde la venta y por tanto ha superado el mes de garantía quue damos en Las Joyas de Eva para devolverlo y además al amenazar y extorsionarme y pedirme dinero no entre en su juego . O queq sin yo saberlo un alguna clienta se halla quejado hace poco de los dos charms de Pandora Disney puestos d de hace unos días comprados en tienda y puestos a la venta en wallapop . Si resulta que alguien lo vio y denunció el producto decir que lo lamento pues al llevar el sello 925 conséideré que era original y por ello los subí a la venta . Si resultaron que no eran originales pido disculpas públicamente y lo retiraré de inmediato pero con eliminar el problema eliminando el producto es suficiente como se ha echo en otras ocasiones no dar de baja todo el perfil más que nada sobretodo cuando es un echo puntual con un producto que se elimina de inmediato y tengo otras 500 opiniones válidas y positivas de clientes que deberíang en avalar mi perfil y que se quita el producto del problema y listo y me comprometo a no volver a subir ningún producto de firma de joyería que no tenga certificado pero les ruego por favor me activen mi perfil Las Joyas de Eva es un perfil serio y profesional con decenas de ventas y opiniones de clientes positivas en este caso más de 500 opiniones positivas por el arrebato y la mala fe de una usuaria que intento devolver un producto fuera de plazo y al negarme me denunció en represalia a lo que wallapop en ver de analizar esa denuncia siendo lo lógico y ver que había detrás de ella y si tenía sostén o no era razonable o no era causa justificada para tomar una medida tan drástica como inhabilitar una cuenta con un perfil que saben que es serio y que funciona correctamente . Un perfil al que le dedicado meses y meses de trabajo para hacer anuncios lo más transparentes posibles y funcionar bien . Y por eso tengo más de 500 opiniones de clientes positivas y más de 200 envíos . Por favor suplico a wallapop que revise la inhabilitación de mi perfil a la mayor brevedad que verifique que no hay ninguna intención por mi parte ni de engañar a nadie ni de hacer ningún fraude a otros usuarios ni de cggcx
