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Desetimiento por incumplimiento de contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

V. P.

A: Finetwork. Wewi Mobile SL

19/08/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 17 de agosto hasta ahora hoy 19 que sigo sin internet sin servicio Acarreando muchos problemas pues mi trabajo depende de la línea (teletrabajo) aparte de tener las cámaras de seguridad sin servicio esto no tiene palabras que te estén toreando de unos a otros fuera de horario niño tienen atención si te falla fuera de las 22:00 estás apañado ... Que clase de empresa es esta? Que compensación tiene que te quedes sin trabajo? Esto no es algo que se pone por entretenimiento es el pan de mis hijos deberían ser más serios. Sin otro particular, atentamente. Vicente prats

Mensajes (3)

Finetwork. Wewi Mobile SL

A: V. P.

14/10/2024

Muy Sres. nuestros,​ En referencia a la reclamación n.º 10806786, el cliente nos notificó que presentaba fallos en el servicio de fibra el día 18/08/2024 y por nuestra parte, se le contacta el 21/08/2024 para realizar unas comprobaciones en llamada. El día 22/08/2024 le visita un técnico, dándole solución a la avería que tenía el cliente y dejando el servicio funcionando correctamente. Por último, se va a gestionar la compensación por los días en que el servicio de fibra se ha visto afecta e informaremos a cliente vía correo electrónico. Saludos. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. lunes, 19 de agosto de 2024, 11:00:29 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

V. P.

A: Finetwork. Wewi Mobile SL

18/10/2024

Nada contento con el servicio penoso.... Y sigo esperando la compensación

Finetwork. Wewi Mobile SL

A: V. P.

04/11/2024

Hola ​ En referencia al número de caso 10806786, le informamos que estamos a la espera de que el cliente conteste a un correo emitido en el mes de Octubre, para realizar la devolución de compensación por incidencia en el servicio. Es por ello, que no se ha realizado todavía la compensación, puesto que necesitamos verificación de los datos solicitados vía email. Le agradecemos su confianza. Saludos. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. viernes, 18 de octubre de 2024, 22:15:15 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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