Estimados/as señores/as:
En fecha 16/02/2026 adquirí en su página web FARMAFEROLES. COM el producto STRATA TRIZ GEL 20G, con número de pedido #643683.
Al día siguiente me llegó la confirmación del pedido, pero nunca ha llegado.
He intentado contactar vía telefónica y correo electrónico en infinidad de ocasiones. Finalmente he desistido de la compra ante su nula atención.
El producto no se ha recibido, he ejercido mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito en varias ocasiones, el último en fecha 26/02/2026.
Asimismo, he interpuesto reclamación ante la OMIC de mi ayuntamiento.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
confirmación del pedido, justificante de pago, formulario de desistimiento (debidamente firmado).
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 79,38€.
Sin otro particular, atentamente.
Ana.
