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Desestimiento y me quieren cobrar

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: YOIGO

14/09/2023

ref:_00D3X1tm5n._500MIABiKvHola, La compañía no le puede cobrar por desistir del contrato, si lo hace antes de 14 días naturalesIntentar cobrarle cualquier servicio seria fraudulento.Indiqueles como debe devolver el router sino sera lo siguiente que le reclamaran

Mensajes (3)

YOIGO

A: M. A.

03/10/2023

Buenos días, María Ángeles.Desestimamos tu reclamación, ya que como consta en las Condiciones de Venta a Distancia y en tu contrato, 'En caso de desistimiento, habiendo YOIGO instalado y/o activado el Servicio del que se desiste por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y de forma previa a que aquel haya ejercitado el mismo, YOIGO tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación realizada', por lo que corresponde devolver a YOIGO la parte proporcional de dicho descuento.Importe que se informó en la contratación y se aceptó, para proceder con la instalación del servicio.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 14 de septiembre de 2023 16:09miento y me quieren cobrar - (CPTES01876132-55)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

M. A.

A: YOIGO

04/10/2023

Buenas tardes!! Pues que sepáis que es ilegal y yo voy a ir a juicio si es lo que queréis, ya tendréis noticias de la denunciaUn saludo

YOIGO

A: M. A.

09/10/2023

Buenos días, María Ángeles.Tal y como indicamos en nuestra respuesta,desestimamos tu reclamación, ya que como consta en las Condiciones de Venta a Distancia y en tu contrato, 'En caso de desistimiento, habiendo YOIGO instalado y/o activado el Servicio del que se desiste por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y de forma previa a que aquel haya ejercitado el mismo, YOIGO tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación realizada', por lo que corresponde devolver a YOIGO la parte proporcional de dicho descuento.Importe que se informó en la contratación y se aceptó, para proceder con la instalación del servicio.A fecha del presente escrito se ha informado del localizador de CorreosL35EPJ0742660600129590D, con el cual puede devolver el router en cualquier oficina de Correos sin coste alguno. Recordamos al cliente que si no devolviera el Router se cargará el importe de 168,19 Eur (impuestos incluidos) en su cuenta bancaria, tal y como consta en las Condiciones Generales de Prestación del Servicio Telefónico y de Banda Ancha fija y en su contrato.Atentamente, Equipo YOIGO


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