Estimados Señores,
Hemos recibido su reclamación relativa a la contratación del servicio de formación, damos respuesta a los puntos planteados.
Financiación y “paralización” de cargos
La financiación, en su caso, se formaliza directamente con la financiera, que emite la información precontractual (SECCI) y el contrato, con su calendario de cuotas. Por ello, la anulación de cargos no puede tramitarse y debe resolverse cumpliendo con todo el calendario de pagos.
Consentimiento e información en la contratación
La contratación online se realiza mediante un proceso de compra con aceptación expresa de condiciones y confirmación del pedido, generando trazabilidad (fecha/hora y registros asociados).
Gestión de cobro y comunicaciones
Mientras no exista resolución que deje sin efecto el contrato, las obligaciones de pago se mantienen conforme a lo pactado. Las comunicaciones se realizan con finalidad informativa y de gestión de impagos.
Ficheros de solvencia (ASNEF)
Cualquier eventual comunicación a ASNEF se sujeta a los requisitos legales aplicables. En caso de inclusión, la única forma de baja es regularizando íntegramente el importe pendiente; no existe otra vía.
Quedamos a disposición parafuturas aclaraciones.
Atentamente,
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
El lun, 2 feb 2026 a las 19:30,
reclamar@ocu.org escribió: