Mi nombre es Emilio José Sanjurjo Sánchez.
La dirección de correo asociada a la cuenta Prime es esanjurjosanchez@yahoo.es
Una vez cargado en mi cuenta bancaria el importe de 89,99 € el día 20/05/2025, en concepto de suscripción a eDreams Prime, notifiqué por correo electrónico, el día 27/05/2025 (siguiendo las instrucciones de su página web) que desisto de mi suscripción Prime.
Me contestan (mediante un correo generado automáticamente) que se debe seguir un formulario de contacto para realizar esta operación.
Una vez accedido al formulario, me solicitan un número de referencia (que nunca llegaron a facilitarme) de una reserva llevada a cabo el día 04/05/2024.
Por ello, el día 28/05/2025 les envío un correo electrónico solicitando dicha referencia, ya que no la tengo.
De nuevo, me contestan con un correo generado automáticamente, que debo cumplimentar un formulario para solicitar dicha referencia. En este formulario, me piden de nuevo la referencia de la reserva.
Realmente, considero que la empresa Edreams complica de manera deshonesta los procedimientos para cancelar las suscripciones con el fin de lucrase.
Muchas gracias por su colaboración
