Desestimiento préstamo por error

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Julio 2026 solicite en su página web el producto prestamo personal. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de Julio 2026 El producto fue recogido en fecha 2 de Julio 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 20€. Sin otro particular, atentamente.