"El 18/09/2026, contrato a distancia el programa formativo online 'Email Marketing School' ofrecido por La Comarca Ventures S.L. (Email Marketing Master). En ese momento, se abonó la cantidad de 189 euros.
La financiación de este servicio se gestiona a través de la entidad NRT 729199-F, ambas con domicilio social en el Principado de Andorra. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la celebración del contrato, la reclamante ejerció su derecho de desistimiento, solicitando la anulación del servicio y el reembolso de las cantidades abonadas. La empresa ha denegado esta solicitud, argumentando que, al haber solicitado el inicio inmediato del servicio y haber accedido a la plataforma, el derecho de desistimiento ha quedado extinguido o limitado, basándose en la cláusula 8 de sus Condiciones Generales. La posición de la reclamante es que no se le informó de forma clara, expresa y destacada sobre la pérdida de su derecho de desistimiento en el momento de la contratación. La cláusula 8, aunque presente en el contrato, no fue comunicada de forma comprensible ni se le hizo reconocer de manera inequívoca que, al iniciar el servicio, renunciaba a este derecho. Considero que la forma en que se plantea anula de facto el derecho de desistimiento, ya que para evaluar el curso es necesario acceder a su contenido. Se han intentado contactar a la empresa por diversas vías, incluyendo correos electrónicos a admin@kingwebapps.com e info@kingwebapps.com, que resultaron en errores de entrega. Actualmente, esta reclamación está siendo tramitada por el Govern d'Andorra bajo el número de expediente 20540. La empresa me ha vuelto a denegar mi derecho de desestimiento, manteniendo su postura.
Reclamo la anulación del servicio, el reembolso íntegro de las cantidades abonadas y la paralización inmediata de los cobros de la financiación vinculada. 5. Documentación Adjunta;
Copia del contrato del servicio (La Comarca Ventures S.L.)
Copia del contrato de financiación (NRT 729199-F)
Copia de las Condiciones Generales del Servicio
Copia de la reclamación presentada ante el Govern d'Andorra (Expediente 20540)
Copia de la respuesta de La Comarca Ventures S.L. a la reclamación
Pruebas de pago
Emails intercambiados con la empresa
