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Cristina Andrés (beJAO)
3 sept 2025, 13:36 UTC
Querida Paticia, Entendemos tu solicitud y queremos abordarla de manera transparente y conforme a nuestros términos y condiciones. De acuerdo con el segundo párrafo del punto 10.2 de nuestras condiciones legales, el derecho de desistimiento expira siempre que nosotros hayamos comenzado ya la ejecución del contrato.
Aquí tienes el extracto: 10.2. Extinción del derecho de desistimiento Legal
En el caso de un contrato de prestación de servicios, el derecho de desistimiento expirará en caso de que el servicio haya sido completamente ejecutado por nosotros, con su previo consentimiento expreso y el reconocimiento por su parte de ser consciente de que, una vez completada la ejecución del contrato, consecuentemente Usted habrá perdido su derecho de desistimiento.
En el caso de un contrato de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, el derecho de desistimiento también expirará si nosotros hubiéramos comenzado la ejecución del contrato con su previo consentimiento expreso y conocimiento por su parte de ser consciente de que una vez haya comenzado la ejecución del contrato, consecuentemente Usted habrá perdido su derecho de desistimiento.
Dado que ya hemos comenzado la ejecución del contrato y tienes tu plan de nutrición personalizado ya disponible en la aplicación, no es posible ofrecerte un reembolso total. Sin embargo, estamos aquí para encontrar una solución.
Por ello, estamos dispuestos a proceder con un reembolso del 50% del importe ya abonado como medida excepcional. Solo necesitamos su confirmación para proceder.
Apreciamos tu comprensión y queremos resolverlo de manera satisfactoria para ambas partes.
Jao!
Cristina Andrés
Tribe Experience Manager
cristina@bejaofit.com
Reclamar
3 sept 2025, 13:30 UTC
