Estimados/as señores/as:
En fecha 29/08/2022 adquirí un ordenador portátil Lenovo en la página web de venta de electrónica de una de las empresas de Princes Art llamada ofertas de la semana y que me fue entregado en septiembre de 2022 momento en el que iniciamos el ordenador y quedo registrado en la web de Lenovo (validez real de garantía).
Adjunto los siguientes documentos:
- Factura compra
- Factura primera reparación
- Varias capturas de pantalla de web de Lenovo donde indican validez real de garantía después del 1/01/2023.
- Hoja de reclamación.
- Respuesta "ofertas de la semana" concurso de acreedores
- Respuesta OMIC primera consulta garantías
- Conversación mails con Lenovo. Desestiman varias veces.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2024, según conversación registrada por uno de los técnicos del departamento de Soporte técnico de Lenovo.
Puestos en contacto con el vendedor, este se halla en concurso de acreedores y las gestiones quedan bloqueadas.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto o bien la sustitución del mismo equivalente en precio actual y en el plazo más breve posible, ya que lo necesitamos para los estudios de mi hija.
Sin otro particular, atentamente.
