Tras rechazar el cobro en la pasarela de la web de dicha empresa voy al carro y elimino el pedido que seguía sin pagar.
Cual es mi sorpresa que a los 10 minutos me entra un correo electrónico donde me indica que el cobro se hizo correctamente, tras haber rechazado el cobro la propia pasarela de la empresa.
Tras esto escribo al correo electrónico de atención al cliente indicando que desde ese mismo momento ya no quiero el producto ofertado y que cancelen el pedido.
Me responden que a la maxima brevedad se pondrán en contacto conmigo, para lo cual tardan 3 días en responder indicándome que es imposible cancelar el pedido ya, debido a que se esta procesando y que debo esperar a recibir el pedido para iniciar las gestiones para su devolución. Decir que la fecha del pedido fue el día 3/01/2025 y que a dia de hoy aun no tengo conocimiento del estado del pedido, de si me lo han enviado o no.
Ante esto quiero que Ozerty cancele el pedido y me reembolse los 105.38€
