Desde que hice portabilidad a vuestra compañía los números de la antigua compañía Euskaltel no puede

Hola, desde que hice portabilidad a vuestra compañía los números de la antigua compañía (Euskaltel) no pueden llamarme. Hace más de un mes que estoy con este problema y la respuesta es siempre la mismalos técnicos están intentando solventarla. Nunca he hablado con un técnico, a pesar de solicitarlo, para que me expliquen a que se debe tanta demora en solventar está incidencia. Me cobran igual la factura sin dar un servicio completo y sin dar más explicaciones. Estoy perdiendo clientes por esta incidencia de más de un mes.

Estimada cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificado tu incidencia con respeto a la línea móvil y su correcto funcionamiento. Hemos gestionado una compensación comercial que lo veras reflejado en la factura.Reiteramos nuestra disculpas.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI

Buenas noches, acabo de recibir la factura y no veo ninguna compensación comercial. En la anterior factura tampoco ha habido ninguna compensación. No tampoco se ha puesto nadie en contacto conmigo para explicarme ni como, ni cuando se me compensará. Un saludo