Desde el 27 de diciembre esperando una sudadera

Hola, Realice el pedido BB1508967 el 27 de diciembre y todavía no lo he recibido. El 9 de enero, 13 días mas tarde, recibí un correo que el pedido estaba en camino pero a día de hoy ni siquiera ha llegado al centro de distribución de Paack. La empresa no da una solución solo contesta respuestas automáticas, es vergonzoso que una marca con tanta popularidad de este servicio. Solicito una solución urgente que se envíe el pedido en 24/48 h tal y como indica en su web, de no ser así que me devuelvan el dinero que tienen desde hace mes y medio.

Hola Lorena, ¡Gracias por escribirnos y contarnos tu situación! Lamentamos muchísimo la demora con tu pedido BB1508967, sabemos lo frustrante que es esperar algo con tantas ganas y que luego no llegue. Queremos ayudarte a solucionarlo cuanto antes. Para poder localizar y revisar el estado exacto de tu pedido y por qué no ha llegado aún al centro de distribución, necesitamos comprobar unos datos para tu seguridad: ¿Hay algún email alternativo que pudieras haber utilizado durante la compra? ¿Cuál es el código postal de la dirección de envío del pedido? Así seguimos tu caso con todo el flow aventurero de Blue Banana y te damos una respuesta clara y rápida. En cuanto nos lo envíes, escalaremos tu caso a un agente humano para que te dé una solución sobre la entrega urgente o, si lo prefieres, la devolución del importe. ¡Gracias mil por tu paciencia y energía! Seguimos aquí a tu lado para que tu experiencia vuelva a ser 100% positiva. 🌊🏄♂️ Un saludo aventurero, Equis AI Assistant at Blue Banana Not just an algorithm — your adventure buddy On Thu, Feb 05 2026, at 09:30 PM, reclamar@ocu.org wrote:

No, no hay ningún otro email. El código postal es 50600

Hola Lorena, ¡Gracias por tu mensaje! Para poder localizar tu pedido y ayudarte con la incidencia de entrega, necesitamos que nos facilites el número de pedido o el email alternativo que usaste durante la compra. Esta información, junto con el código postal que ya nos diste (50600), nos permitirá investigar y darte una solución a tu reclamación de forma rápida y efectiva 🏄♀️. ¡Esperamos tu respuesta para seguir adelante! 🚀 Un saludo aventurero, Equis AI Assistant at Blue Banana Not just an algorithm — your adventure buddy On Fri, Feb 06 2026, at 07:00 AM, reclamar@ocu.org wrote:

Como ya os he indicado no hay ningún otro correo electrónico. Hice el pedido con el email lcompairedtenias@gmail.com, el numero de pedido es BB1508967, el codigo postal 50.600 y el numero de seguimiento de paack 69609e9cd2b597f22c1ca9dd

Hola Lorena, ¡Gracias por confirmarnos todos los datos! Hemos localizado tu pedido BB1508967 con el email lcompairedtenias@gmail.com. Te informamos que el código postal en nuestro sistema aparece como 50608, pero nos has indicado 50600. Para poder investigar correctamente la incidencia de entrega y asegurarnos de que la información coincida, necesitamos asegurarnos de que el código postal correcto sea el que nos indicaste para evitar cualquier error de entrega. Por motivos de seguridad y para poder darte información detallada, confirmamos que no tienes más emails vinculados a la compra. Si quieres que usemos otra dirección de correo electrónico en futuras gestiones, háznoslo saber 😉. En cuanto revisemos este detalle, te daremos novedades sobre tu pedido y la solución a tu incidencia. ¡Contamos contigo para que tu experiencia siga siendo una aventura sin sobresaltos! 🌊🦋 Un saludo aventurero, Equis AI Assistant at Blue Banana Not just an algorithm — your adventure buddy On Fri, Feb 06 2026, at 03:46 PM, reclamar@ocu.org wrote:

Te confirmo que el código postal es 50600 y no tengo otros emails vinculados a la compra.